Order Management Specialist | Metso | Sala

Jefferson Wells Sverige; Sala kommun; Hybrid; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Metso söker en Order Management Specialist till vår Pump Operations i Sala. Du koordinerar reservdelsorder och säkrar leveranser över världen, i nära samarbete med säljkontor, planering, inköp, logistik och ekonomi.

Du rapporterar till Order Manager och arbetar i en hybrid arbetsmodell i Sala. Vi värdesätter nyfikenhet, initiativförmåga och ansvarstagande, och du är en viktig länk i en global organisation.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller orderhantering i en koordinerande roll inom tillverkande industri.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• God systemförståelse och erfarenhet av ERP-system (SAP/Salesforce).

Responsibilities

• Säkerställa effektivt och kvalitativt orderflöde för reservdelar inom Pumps Business Line.
• Koordinera och följa upp order, leveranser och prioriteringar för hög leveransprecision.
• Ta ägarskap för orderrelaterade frågor och driva dem i samarbete med intressenter.
• Fungera som central länk mellan försäljning, planering, inköp, logistik, ekonomi och produktion.
• Hantera kundförfrågningar, specialbeställningar och reklamationer med fokus på service.
• Säkerställa korrekt administration och dokumentation av orderförändringar.
• Bidra till analys, rapportering och utveckling av arbetssätt inom Order Management.
• Bygga långsiktiga samarbeten och en världsklasskundupplevelse.

Skills

Kundservice

Orderhantering

Supply chain

Koordinerande roll

Tools

SAP

Salesforce

ERP-systemer

Job description

Metso helps build a more sustainable future by developing solutions that transform the world's essential raw materials-the foundation of modern infrastructure, electrification, renewable energy, and digital development. With nearly 18,000 employees worldwide, the company combines innovation, safety, inclusion, and collaboration to drive positive change. At Metso, you'll have the opportunity to grow, make an impact, and contribute to a more sustainable world.

Introduktion

Vi söker nu en Order Management Specialist till vår verksamhet inom Pump Operations i Sala. Som Order Management Specialist hanterar och koordinerar du reservdelsorder för slurry-pumpar, slangar, ventiler och hydrocykloner. Du säkerställer ett effektivt orderflöde och leveranser i rätt tid till Metsos kunder över hela världen.

Som en central del av verksamheten samarbetar du nära våra säljkontor, planering, inköp, logistik och andra interna intressenter för att säkerställa hög service och kvalitet genom hela orderprocessen, från mottagen order till leverans.

Du rapporterar till Order Manager och blir en del av både den lokala Operations-organisationen i Sala och Metsos globala nätverk inom Order Management.

Tjänsten är placerad i Sala och erbjuder en hybrid arbetsmodell. För att bygga starka relationer, driva ett effektivt samarbete och skapa bästa möjliga förutsättningar för verksamheten förväntas du dock vara på plats större delen av arbetsveckan.

Teamet du tillhör

Du blir en del av ett engagerat och samarbetsorienterat team av Order Management-specialister. Teamet består av erfarna kollegor med olika bakgrund och kompetens som arbetar nära tillsammans för att säkerställa en effektiv orderhantering, hög servicegrad och en positiv kundupplevelse.

Varje dag hanterar vi prioriteringar, koordinerar leveranser och löser utmaningar för att säkerställa ett effektivt orderflöde och hög kundservice. Rollen innebär ett nära samarbete med flera funktioner inom organisationen, där du fungerar som en viktig länk mellan försäljning, planering, inköp, logistik, ekonomi och produktion.

Vi tror på kraften i samarbete, ansvarstagande och ständiga förbättringar. Även om våra processer till stor del stöds av SAP och Salesforce är det människorna bakom som gör skillnaden. För att lyckas i rollen behöver du vara nyfiken, initiativtagande och trivas med att ta ägarskap för dina arbetsuppgifter. Du motiveras av att hitta lösningar, driva frågor framåt och bidra till teamets gemensamma framgång i en dynamisk och internationell miljö.

Vad du ska göra

• Säkerställa ett effektivt och kvalitativt orderflöde för reservdelar inom Pumps Business Line.
• Koordinera och följa upp order, leveranser och prioriteringar för att säkerställa hög leveransprecision och kundnöjdhet.
• Ta ägarskap för orderrelaterade frågor och driva dem till lösning i nära samarbete med relevanta intressenter.
• Fungera som en central länk mellan försäljning, planering, inköp, logistik, ekonomi och produktion.
• Hantera kundförfrågningar, specialbeställningar, garantiärenden och reklamationer med fokus på service och kvalitet.
• Säkerställa korrekt administration och dokumentation av orderförändringar genom hela processen.
• Bidra till analys, rapportering och kontinuerlig utveckling av arbetssätt och processer inom Order Management.
• Bygga långsiktiga samarbeten och bidra till en kundupplevelse i världsklass.

Om dig

• Erfarenhet från kundservice, orderhantering, supply chain, intern försäljning eller en liknande koordinerande roll, gärna inom tillverkande industri.
• En relationsskapande personlighet med förmåga att bygga förtroende samt skapa goda samarbeten i en roll med många kontaktytor.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God systemförståelse och trygghet i att arbeta i affärs- och ERP-system, där du använder systemen som ett stöd för att skapa struktur, säkerställa kvalitet och driva orderprocessen framåt.
• Förmåga att hantera flera parallella aktiviteter, prioritera effektivt och leverera med hög kvalitet även i en verksamhet med tidvis högt tempo.
• Ett strukturerat och noggrant arbetssätt kombinerat med ett proaktivt förhållningssätt, där du tar ansvar, driver frågor framåt och hittar lösningar på ett självständigt sätt.
• En initiativtagande och serviceinriktad inställning samt förmåga att arbeta lika väl självständigt som tillsammans med andra.
• Erfarenhet av SAP och Salesforce, arbete i en global organisation samt förståelse för tekniska produkter, industriella processer och rapportering eller analys i Excel ses som meriterande.