Order Management Specialist

Metso; Sala kommun; Hybrid; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Hälsa & försäkring

Hybridarbete

Globalt nätverk

Konkurrenskraftiga villkor

Job summary

Metso söker en Order Management Specialist till vår pumpverksamhet i Sala. Du koordinerar reservdelsorder och säkerställer ett effektivt flöde och leverans i tid globalt.

Du samarbetar nära försäljning, planering, inköp, logistik och ekonomi samt driver frågor till lösning med fokus på service och kvalitet. Både svenska och engelska krävs i arbetet.

Qualifications

• Erfarenhet av orderhantering och koordination.
• Väl utvecklade färdigheter i SAP och Salesforce nämns som meriter.

Responsibilities

• Säkerställa ett effektivt och kvalitativt orderflöde för reservdelar inom Pumps Business Line.
• Koordinera och följa upp order, leveranser och prioriteringar för att säkerställa hög leveransprecision och kundnöjdhet.
• Ta ägarskap för orderrelaterade frågor och driva dem till lösning i nära samarbete med relevanta intressenter.
• Fungera som en central länk mellan försäljning, planering, inköp, logistik, ekonomi och produktion.
• Hantera kundförfrågningar, specialbeställningar och reklamationer med fokus på service och kvalitet.
• Säkerställa korrekt administration och dokumentation av orderförändringar genom hela processen.
• Bidra till analys, rapportering och kontinuerlig utveckling av arbetssätt och processer inom Order Management.
• Bygga långsiktiga samarbeten och bidra till en kundupplevelse i världsklass.

Skills

Order management

Customer service

Cross-functional collaboration

English proficiency

Swedish proficiency

Tools

SAP

Salesforce

ERP systems

Job description

Vi söker nu en Order Management Specialist till vår verksamhet inom Pump Operations i Sala. Som Order Management Specialist hanterar och koordinerar du reservdelsorder för slurry-pumpar, slangar, ventiler och hydrocykloner. Du säkerställer ett effektivt orderflöde och leveranser i rätt tid till Metsos kunder över hela världen.

Som en central del av verksamheten samarbetar du nära våra säljkontor, planering, inköp, logistik och andra interna intressenter för att säkerställa hög service och kvalitet genom hela orderprocessen, från mottagen order till leverans.

Du rapporterar till Order Manager och blir en del av både den lokala Operations-organisationen i Sala och Metsos globala nätverk inom Order Management.

Tjänsten är placerad i Sala och erbjuder en hybrid arbetsmodell. För att bygga starka relationer, driva ett effektivt samarbete och skapa bästa möjliga förutsättningar för verksamheten förväntas du dock vara på plats större delen av arbetsveckan.

Teamet du tillhör

Du blir en del av ett engagerat och samarbetsorienterat team av Order Management-specialister. Teamet består av erfarna kollegor med olika bakgrund och kompetens som arbetar nära tillsammans för att säkerställa en effektiv orderhantering, hög servicegrad och en positiv kundupplevelse.

Varje dag hanterar vi prioriteringar, koordinerar leveranser och löser utmaningar för att säkerställa ett effektivt orderflöde och hög kundservice. Rollen innebär ett nära samarbete med flera funktioner inom organisationen, där du fungerar som en viktig länk mellan försäljning, planering, inköp, logistik, ekonomi och produktion.

Vi tror på kraften i samarbete, ansvarstagande och ständiga förbättringar. Även om våra processer till stor del stöds av SAP och Salesforce är det människorna bakom som gör skillnaden. För att lyckas i rollen behöver du vara nyfiken, initiativtagande och trivas med att ta ägarskap för dina arbetsuppgifter. Du motiveras av att hitta lösningar, driva frågor framåt och bidra till teamets gemensamma framgång i en dynamisk och internationell miljö.

Vad du ska göra

• Säkerställa ett effektivt och kvalitativt orderflöde för reservdelar inom Pumps Business Line.
• Koordinera och följa upp order, leveranser och prioriteringar för att säkerställa hög leveransprecision och kundnöjdhet.
• Ta ägarskap för orderrelaterade frågor och driva dem till lösning i nära samarbete med relevanta intressenter.
• Fungera som en central länk mellan försäljning, planering, inköp, logistik, ekonomi och produktion.
• Hantera kundförfrågningar, specialbeställningar, garantiärenden och reklamationer med fokus på service och kvalitet.
• Säkerställa korrekt administration och dokumentation av orderförändringar genom hela processen.
• Bidra till analys, rapportering och kontinuerlig utveckling av arbetssätt och processer inom Order Management.
• Bygga långsiktiga samarbeten och bidra till en kundupplevelse i världsklass.
• Erfarenhet från kundservice, orderhantering, supply chain, intern försäljning eller en liknande koordinerande roll, gärna inom tillverkande industri.
• En relationsskapande personlighet med förmåga att bygga förtroende samt skapa goda samarbeten i en roll med många kontaktytor.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God systemförståelse och trygghet i att arbeta i affärs- och ERP-system, där du använder systemen som ett stöd för att skapa struktur, säkerställa kvalitet och driva orderprocessen framåt.
• Förmåga att hantera flera parallella aktiviteter, prioritera effektivt och leverera med hög kvalitet även i en verksamhet med tidvis högt tempo.
• Ett strukturerat och noggrant arbetssätt kombinerat med ett proaktivt förhållningssätt, där du tar ansvar, driver frågor framåt och hittar lösningar på ett självständigt sätt.
• En initiativtagande och serviceinriktad inställning samt förmåga att arbeta lika väl självständigt som tillsammans med andra.
• Erfarenhet av SAP och Salesforce, arbete i en global organisation samt förståelse för tekniska produkter, industriella processer och rapportering eller analys i Excel ses som meriterande.

Vårt erbjudande till dig

• Ett inspirerande syfte - Klimatförändringar är en av de största globala utmaningarna, och ett ämne där Metso kan spela en betydande roll tillsammans med våra kunder. Därför ligger en stor del av vårt hållbarhetsfokus på just klimatförändringar. Hos Metso får du vara med och förvandla branschen och bidra till en positiv förändring.
• Hälsa, välmående och säkerhet - Dra exempelvis nytta av företagshälsovård, förmånliga försäkringserbjudanden, kontinuerliga engagemangsundersökningar och ett aktivt arbete för en trygg och säker arbetsmiljö.
• Konkurrenskraftiga förmåner och belöningar - Vi erbjuder marknadsmässiga villkor, ett globalt incitamentsprogram kopplat till både verksamhetens och individuella mål samt förmåner som stödjer din vardag.
• Flexibilitet i vardagen - Hos Metso kombinerar vi värdet av personliga möten och nära samarbete med möjligheten till ett flexibelt arbetssätt genom hybridarbete.
• Mångfald och inkludering – Vi är fast beslutna att utveckla Metso till en arbetsplats där mångfald och inkludering är förankrad i vår kultur, där den främjas och lyfts fram. En kultur som är modig, övertygande och omtänksam, och som förenar våra människor för att bygga en hållbar framtid tillsammans.
• Mångsidiga karriärmöjligheter - Det är du som styr din karriär. Du kommer uppmuntras att ta vara på möjligheter, delta i nya projekt och utveckla din kompetens. Du kommer få möjlighet att skapa din egen karriärväg, spetsa dina kunskaper, flytta till en annan roll, eller kanske göra en global karriär.
• Ett globalt sammanhang med ett världsomspännande kollegiestöd - Som en del av en öppen, inkluderande och stöttande gemenskap kommer du att jobba tillsammans med drivna och kunniga kolleger från hela världen. De respekterar dig för den du är och hjälper dig när det behövs för att nå gemensamma mål.