Order Management Specialist

ABB; Nyköpings kommun; Hybrid; SEK 520,000 - 750,000; Full time

Job summary

ABB i Nyköping söker en Customer Operations Specialist som tar ansvar för hela processen från order till betalning och reklamation. Du arbetar i en hybridroll och samarbetar nära flera funktioner för att säkerställa smidiga leveranser och hög kundnöjdhet.

Du analyserar data, följer upp nyckeltal och ser till att processer förbättras kontinuerligt. Krav inkluderar SAP-kunskaper, flytande svenska och engelska samt förmåga att koordinera över team.

Qualifications

• 2–3 års erfarenhet av Customer Operations eller Customer Services.
• Flytande svenska och engelska.
• Proaktivt egenansvarstagande och god förmåga att prioritera flera uppgifter samtidigt.
• Erfarenhet av att koordinera över team hos ABB eller liknande företag.
• Goda kunskaper i SAP och förståelse för elektroniska orderflöden.

Responsibilities

• Ansvara för kundärenden – från order till teknisk support, betalning och reklamation – tills de är lösta.
• Samarbeta med andra funktioner för ändringar, ekspedition, spårning, kredithantering och kontoansvar.
• Arbeta med SAP och elektroniska ordersystem; hitta sätt att förbättra processer.
• Analysera data och nyckeltal för att prognostisera och optimera vår drift.
• Föra noggranna register och fatta smarta beslut inom ditt ansvarsområde.

Skills

Multitasking

Ownership

Communication

Team collaboration

Swedish-English fluency

Tools

SAP

Electronic order flows

Salesforce (bonus)

Job description

På ABB hjälper vi industrier att bli mer resurseffektiva och renare – och varje person här bidrar till resultaten. Du kommer att få möjlighet att leda, få stöd att växa och kunna vara stolt över den påverkan vi skapar tillsammans. Gå med oss och hjälp till att driva det som driver världen.

Denna Position Rapporterar Till

Order Management Lead

Your Role And Responsibilities

Are you someone who thrives when keeping complex processes running smoothly? We're looking for a Customer Operations Specialist who loves solving logistical puzzles and connecting the dots across teams. In this hybrid role at ABB Nyköping, you'll be the person customers and colleagues rely on. You'll handle orders, resolve technical issues, manage payments, and own every case from start to finish. Every day brings variety – coordinating with different teams, analyzing data, and finding smart solutions that make a real difference for our customers. If you're genuinely good at communicating, can juggle multiple tasks without breaking a sweat, and understand how logistics flows work, this could be your next step.

You Will Be Mainly Accountable For

• Take ownership of customer issues – from orders and technical support to payment and claims, and see them through to resolution
• Collaborate with other functions to handle everything: order changes, expediting, tracking, credit management, and account management
• Work with SAP and electronic order systems, spotting ways to make processes better
• Analyze data and metrics to forecast and optimize our operations
• Keep meticulous records and make smart decisions within your area

Qualifications For The Role

• 2–3 years working in Customer Operations or Customer Services (order handling, customer communication, delivery monitoring)
• A proactive mindset with genuine ownership of problems
• Strong multitasking skills and excellent self-management
• Real experience coordinating across teams at ABB or similar companies
• Solid knowledge of SAP and understanding of electronic order flows
• Fluent in Swedish and English
• Bonus: Salesforce experience (but not required)

More About Us

Electrification provides leading electrical distribution and management technologies, solutions and services to electrify the world in a safe, smart and sustainable way. The portfolio includes medium- and low-voltage electrical components, switchgear, digital devices, enclosures, and circuit breakers, among others. With our products, solutions and services, we collaborate with customers to improve power delivery and security, enhance energy management, efficiency and operational reliability, as we seek to achieve a low carbon society. go.abb/electrification

Recruiting Manager: Christin Neubert, [phone], will answer your questions about the position. Union representatives – Sveriges Ingenjörer: Francisco Palomino, [phone], Unionen: Mikael Dahlberg, [phone], Ledarna: Lenny Larsson, [phone]. Talent Partner: Medina Jakupovic, [phone], will answer your questions about the recruitment process.

Contribute to a shared vision. This is where ideas become reality, progress is made, and we shape the world together. Run what Runs the World.

För att bygga en renare och smartare framtid krävs alla sorters människor: de nyfikna, de modiga och de kreativa. Därför välkomnar vi människor med alla bakgrunder och erfarenheter.

Är du redo att göra skillnad?