Order Flow & After Sales Administrator

Bauhaus AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 334,800 - 424,080; Full time

Job summary

BAUHAUS söker nu en Order Flow & After Sales Administrator – en administrativ roll där kundservice, problemlösning och samarbete står i fokus.

Du har daglig kontakt med kunder, leverantörer och transportbolag och ansvarar för att hitta lösningar när något inte går enligt plan. Det kan handla om reklamationer, leveransfrågor, reservdelar eller andra eftermarknadsärenden.

Du blir en del av ett engagerat team som delar kunskap och arbetar för branschens bästa service.

Qualifications

• Extremt god servicekänsla och förmåga att möta kunder professionellt.
• Problemlösande förmåga när reklamationer och leveransfrågor uppstår.
• Arbeta strukturerat och hantera flera ärenden samtidigt.
• God kommunikation på svenska och engelska

Responsibilities

• Hantera orderflöde och eftermarknadsärenden
• Kommunicera med kunder, leverantörer och transportbolag
• Lösa reklamationer, leveransfrågor och reservdelar
• Samarbeta i team och bidra till god arbetsmiljö

Skills

Kundfokus

Lösningsorienterad

Strukturerad

Självgående

Teamarbete

Flexibel

Kommunikation

Job description

BAUHAUS söker nu en

Order Flow & After Sales Administrator

Administratör - Order Flow & After Sales

Om rollen

Vill du arbeta i en varierad roll där kundservice, problemlösning och samarbete står i fokus? Som administratör inom Order Flow & After Sales blir du en viktig del av kundresan och bidrar till att våra kunder får en smidig upplevelse - även efter sitt köp.

Du har daglig kontakt med kunder, leverantörer och transportbolag och ansvarar för att hitta lösningar när något inte går enligt plan. Det kan handla om reklamationer, leveransfrågor, reservdelar eller andra eftermarknadsärenden. Ingen dag är den andra lik och du får möjlighet att arbeta med ett brett sortiment och många olika typer av ärenden.

Du blir en del av ett engagerat team där vi hjälper varandra, delar kunskap och tillsammans arbetar för att ge branschens bästa service.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs med att hjälpa människor och som motiveras av att hitta lösningar. Du är serviceinriktad, ansvarstagande och har lätt för att skapa ett gott bemötande, både mot kunder och kollegor.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• har ett stort kundfokus och tycker om att ge professionell service
• är lösningsorienterad och ser möjligheter istället för hinder
• arbetar strukturerat och kan hantera flera ärenden samtidigt
• är självgående men trivs lika bra med att samarbeta i team
• är flexibel, positiv och bidrar till en god arbetsmiljö
• har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift samt engelska i tal.

Du behöver ha fyllt 18 år. Som en del av rekryteringsprocessen kommer vi att begära ett utdrag ur belastningsregistret.

Därför ska du välja BAUHAUS

Hos BAUHAUS får du arbeta i ett företag med högt tempo, stor variation och goda utvecklingsmöjligheter. Vi är övertygade om att engagerade medarbetare skapar nöjda kunder och arbetar därför aktivt för en arbetsplats där alla trivs och utvecklas.

Hos oss får du:

• ett engagerat team med hög kompetens och stark sammanhållning
• möjlighet att utvecklas genom interna utbildningar och karriärvägar
• ett internationellt företag med verksamhet i 19 länder
• en arbetsplats där idéer uppskattas och där du har möjlighet att påverka
• en inkluderande kultur där mångfald, respekt och samarbete är en självklarhet.

Vi arbetar aktivt för en trygg och säker arbetsmiljö med nolltolerans mot diskriminering, trakasserier och korruption. Hållbarhet, ansvarstagande och respekt för människor är en naturlig del av vår vardag.

BAUHAUS är en av Europas största bygg- och trädgårdskedjor med nästan 300 varuhus i 19 länder. I Sverige har vi 24 varuhus, en växande e-handel och cirka 3 000 medarbetare - från Umeå i norr till Malmö i söder.