Administratör - Order Flow & After Sales

Bauhaus & Co Kommanditbolag; Nacka kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Bauhaus & Co Kommanditbolag söker en administratör inom Order Flow & After Sales. Rollen innebär daglig kontakt med kunder, leverantörer och transportbolag samt ansvar för att hitta lösningar när något går fel och att säkerställa en smidig kundresa.

Du arbetar strukturerat och trivs i ett engagerat team där vi delar kunskap och siktar på branschens bästa service. Vi erbjuder utvecklingsmöjligheter och en inkluderande arbetsmiljö.

Qualifications

• Kundservicefokus och professionellt bemötande i kontakt med kunder och kollegor.
• Problemlösande förmåga när reklamationer och eftermarknadsärenden uppstår.
• God kommunikation på svenska och engelska vid behov.

Responsibilities

• Hantera administrativt orderflöde och eftermarknadsärenden.
• Kontakta kunder, leverantörer och transportörer för att hitta lösningar.
• Bidra till en smidig kundresa även efter köp och arbeta i team.

Skills

Kundservice

Problemlösning

Samarbete

Kommunikation

Job description

Om rollen

Vill du arbeta i en varierad roll där kundservice, problemlösning och samarbete står i fokus? Som administratör inom Order Flow & After Sales blir du en viktig del av kundresan och bidrar till att våra kunder får en smidig upplevelse – även efter sitt köp. Du har daglig kontakt med kunder, leverantörer och transportbolag och ansvarar för att hitta lösningar när något inte går enligt plan. Det kan handla om reklamationer, leveransfrågor, reservdelar eller andra eftermarknadsärenden. Ingen dag är den andra lik och du får möjlighet att arbeta med ett brett sortiment och många olika typer av ärenden. Du blir en del av ett engagerat team där vi hjälper varandra, delar kunskap och tillsammans arbetar för att ge branschens bästa service.

Vem är du?

• Du är serviceinriktad, ansvarstagande och har lätt för att skapa ett gott bemötande, både mot kunder och kollegor.
• Du har ett stort kundfokus och tycker om att ge professionell service.
• Du är lösningsorienterad och ser möjligheter istället för hinder.
• Du arbetar strukturerat och kan hantera flera ärenden samtidigt.
• Du är självgående men trivs lika bra med att samarbeta i team.
• Du är flexibel, positiv och bidrar till en god arbetsmiljö.
• Du har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift samt engelska i tal.

Du behöver ha fyllt 18 år. Som en del av rekryteringsprocessen kommer vi att begära ett utdrag ur belastningsregistret. Därför ska du välja BAUHAUS.

Hos oss får du:

• ett engagerat team med hög kompetens och stark sammanhållning
• möjlighet att utvecklas genom interna utbildningar och karriärvägar
• ett internationellt företag med verksamhet i 19 länder
• en arbetsplats där idéer uppskattas och där du har möjlighet att påverka
• en inkluderande kultur där mångfald, respekt och samarbete är en självklarhet.

Hos BAUHAUS får du arbeta i ett företag med högt tempo, stor variation och goda utvecklingsmöjligheter. Vi är övertygade om att engagerade medarbetare skapar nöjda kunder och arbetar därför aktivt för en arbetsplats där alla trivs och utvecklas.

Vi arbetar aktivt för en trygg och säker arbetsmiljö med nolltolerans mot diskriminering, trakasserier och korruption. Hållbarhet, ansvarstagande och respekt för människor är en naturlig del av vår vardag. BAUHAUS är en av Europas största bygg- och trädgårdskedjor med nästan 300 varuhus i 19 länder. I Sverige har vi 24 varuhus, en växande e-handel och cirka 3 000 medarbetare – från Umeå i norr till Malmö i söder.

Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att lära känna dig!