Onboarding Manager

Litium AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 558,000 - 781,200; Full time

Benefits offered by this job

Korta beslutsvägar

Inkluderande kultur

Nära samarbete med kollegor

Job summary

Litium AB söker en Onboarding Manager för att säkerställa att kunder snabbt får värde. Du kommer att leda onboarding, stödja kunder och bidra till att förbättra deras upplevelse.

Rollen kräver erfarenhet inom e-handel, god kommunikation och en självgående attityd. Kontoret är placerat i Stockholm, med en kultur fokuserad på inkludering och samarbete.

Qualifications

• Erfarenhet av operativt arbete med e-handelskomponenter.
• Bakgrund som e-commerce manager eller digitalt ansvarig.
• Färdigheter i kunddialog.

Responsibilities

• Leda onboarding av nya kunder från start till go-live.
• Kundens primära kontakt under uppstartsfasen.
• Hjälpa kunder sätta upp produktstruktur.

Skills

Erfarenhet av e-handel eller digital försäljning

Kommunikativ förmåga

Självgående

Strukturerat arbete

Flytande svenska och engelska

Tools

PIM

CMS

OMS

Job description

Onboarding Manager

Litium är en av Nordens ledande e-handelsplattformar som hjälper företag att lyckas med sin digitala affär. Med en skalbar och innovativ lösning gör vi det möjligt för våra kunder att växa, differentiera sig och accelerera inom digital handel.

Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas och söker nu en Onboarding Manager som säkerställer att våra kunder kommer igång snabbt och får ut värde från start.

Rollen passar dig som har några års erfarenhet inom e-handel eller digital handel och vill arbeta nära både kunder, produkt och affär. Du gillar att hjälpa andra att lyckas, är pragmatisk i ditt arbetssätt och trivs i en roll där du får driva saker framåt och få dem att hända.

Om rollen

Som Onboarding Manager på Litium ansvarar du för att guida nya kunder från uppstart till go-live.

• sätter upp lösningen på rätt sätt
• kommer igång snabbt
• blir självgående

Rollen är operativ och nära kundens verklighet. Du hjälper kunder att strukturera upp sin lösning och få den att fungera i praktiken – från produktstruktur och innehåll till importer och hur systemet används i vardagen.

Rollen tillhör produktorganisationen och du rapporterar till Head of Product. Du arbetar nära produktteamet och fungerar som en viktig länk mellan kundernas praktiska behov och hur onboardingupplevelsen utvecklas över tid.

Vi tror också att du är nyfiken på nya arbetssätt och modern teknik. AI och automatisering blir en allt viktigare del av hur företag arbetar effektivt, och vi ser gärna att du är öppen för att utforska nya verktyg och sätt att arbeta smartare.

Dina arbetsuppgifter

• Leda onboarding av nya kunder från start till go-live
• Vara kundens primära kontakt under uppstartsfasen
• Hjälpa kunder sätta upp produkt‑ och kategoristruktur samt innehåll
• Stötta kring importer av produktdata
• Svara på frågor och lösa hinder längs vägen
• Säkerställa att kunder blir självgående
• Identifiera var kunder fastnar i onboarding eller användning
• Bidra till att förbättra och förenkla onboardingprocessen
• Samverka med sälj, produkt och customer success för en smidig kundresa
• Överlag vara personen som kunder vänder sig till när de har frågor om systemet

Vi söker dig som

Must-have

• Har erfarenhet av e-handel eller digital försäljning och har arbetat operativt med e-handelskomponenter såsom PIM, CMS, OMS.
• Har bakgrund som e‑commerce manager eller digitalt ansvarig.
• Har god kommunikativ förmåga och är trygg i kunddialog.
• Är van att arbeta strukturerat och driva processer framåt.
• Är självgående och tar ansvar för att få saker i mål.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska.

Det är extra meriterande om du

• Har erfarenhet av onboarding, implementation eller customer success.
• Har arbetat i en SaaS‑ eller plattformsnära verksamhet.
• Har erfarenhet av produktdata, importer eller integrationsnära arbete.
• Är nyfiken på AI, automatisering och moderna arbetssätt inom digital handel.

Personliga egenskaper

• Är pedagogisk och tydlig.
• Är strukturerad och lösningsorienterad.
• Är pragmatisk och fokuserar på att få saker att fungera.
• Gillar att samarbeta och arbeta nära både kunder och kollegor.
• Får energi av att hjälpa andra lyckas.
• Är en doer som driver saker framåt och får saker gjorda.
• Är nyfiken på hur kunder arbetar i praktiken.
• Trivs i en föränderlig miljö där nya idéer och arbetssätt uppmuntras.

Vi erbjuder

• En central roll i ett växande techbolag inom digital handel.
• Möjlighet att påverka hur onboarding och kundresa utvecklas.
• Nära samarbete med produkt, sälj och customer success.
• En organisation med korta beslutsvägar.
• En inkluderande och prestigelös kultur.

Övrigt

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Stockholm, Hammarbybacken 27.