NOC Drifttekniker: Incidenthantering & Support

GSOBAA_1; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Bra arbetsmiljö

Förmåner

Utvecklingsmöjligheter

Job summary

GDM söker en drifttekniker som arbetar i vår NOC-verksamhet. Du övervakar kundernas system och tjänster, hanterar incidenter och registrerar ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Du agerar direkt vid störningar och förebygger eskalationer.

Du kommer att arbeta med Linux, Windows och nätverk i en kundfokuserad miljö. Vi söker dig som har goda språkkunskaper i svenska och engelska, körkort och vill utvecklas i en teknisk miljö hos GDM i Sundsvall.

Qualifications

• Har relevant utbildning för tjänsten eller motsvarande förvärvad erfarenhet.
• Har tidigare erfarenhet av att ha kundkontakt.
• Har ett stort intresse för IT.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Åtgärda eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linan.
• Agera första kontakt för samordning och koordinering runt incidenter.
• Utföra enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Windows och nätverk).
• Följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som kund.
• Uppdatera larm-/diagnos/instruktioner.
• Arbeta med användarsupport, dagliga fasta rutiner och driftsbeställningar samt ansvara för personlarmstjänsten; Sankt Bernhard.

Skills

Kundkontakt

Kundservice

Samarbete

IT-intresse

Strukturerad

Lugnt tempo

Education

Relevant utbildning eller erfarenhet

Tools

OP5/Nagios/SCOM/Opsview/LibreNMS

Linux/Unix

VMware/Hyper-V/Nutanix

Azure

Nätverk

Windows Server

Job description

GDM söker en drifttekniker som arbetar i vår NOC-verksamhet. Du övervakar kundernas system och tjänster, hanterar incidenter och registrerar ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Du agerar direkt vid störningar och förebygger eskalationer.

Du kommer att arbeta med Linux, Windows och nätverk i en kundfokuserad miljö. Vi söker dig som har goda språkkunskaper i svenska och engelska, körkort och vill utvecklas i en teknisk miljö hos GDM i Sundsvall.