LudwigH Testing

GSOBAA_1; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Bra arbetsmiljö

Förmåner

Utvecklingsmöjligheter

Job summary

GDM söker en drifttekniker som arbetar i vår NOC-verksamhet. Du övervakar kundernas system och tjänster, hanterar incidenter och registrerar ärenden i vårt ärendehanteringssystem. Du agerar direkt vid störningar och förebygger eskalationer.

Du kommer att arbeta med Linux, Windows och nätverk i en kundfokuserad miljö. Vi söker dig som har goda språkkunskaper i svenska och engelska, körkort och vill utvecklas i en teknisk miljö hos GDM i Sundsvall.

Qualifications

• Har relevant utbildning för tjänsten eller motsvarande förvärvad erfarenhet.
• Har tidigare erfarenhet av att ha kundkontakt.
• Har ett stort intresse för IT.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Åtgärda eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linan.
• Agera första kontakt för samordning och koordinering runt incidenter.
• Utföra enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Windows och nätverk).
• Följa upp och återkoppla ärenden till såväl tekniker som kund.
• Uppdatera larm-/diagnos/instruktioner.
• Arbeta med användarsupport, dagliga fasta rutiner och driftsbeställningar samt ansvara för personlarmstjänsten; Sankt Bernhard.

Skills

Kundkontakt

Kundservice

Samarbete

IT-intresse

Strukturerad

Lugnt tempo

Education

Relevant utbildning eller erfarenhet

Tools

OP5/Nagios/SCOM/Opsview/LibreNMS

Linux/Unix

VMware/Hyper-V/Nutanix

Azure

Nätverk

Windows Server

Job description

We are currently looking for someone that is passionate about customer service and want to make a difference for our customers. We want a person that will go above and beyond to assist our customers with their enquiries whilst maintaining a positive attitude. We value our brand and vision, and we ca

Passion för service och teknik? Här hittar du din nästa utmaning!

Vi växer och utökar vår Drift NOC-verksamhet. Du blir en viktig del av vårt team på 13 personer, varav 5 arbetar i skift. Du kommer att arbeta med drift och support inom nätverk, servrar och säkerhet. Dina uppgifter inkluderar att övervaka kundernas system och tjänster, hantera incidenter och registrera ärenden i ett ärendehanteringssystem. Du agerar direkt vid plötsliga störningar och förebygger att mindre problem eskalerar.

Om uppdraget

Som drifttekniker hos oss hjälper du våra kunder från olika branscher på olika orter. Här är exempel på arbetsuppgifter:

• Åtgärda eller skicka vidare öppna incidenter till 2:a/3:e linan.
• Agera första kontakt för samordning och koordinering runt incidenter.
• Utföra enklare diagnostiseringar och återställa tjänster enligt instruktioner (Linux, Windows och nätverk).
• Följa upp och återkoopla ärenden till såväl tekniker som kund.
• Uppdatera larm-/diagnos/instruktioner.
• Arbeta med användarsupport, dagliga fasta rutiner och driftsbeställningar samt ansvara för personlarmstjänsten; Sankt Bernhard.

Bli vår nästa GDM:are

För att trivas i rollen behöver du ha du en stark vilja att hjälpa andra och tack vare din utpräglade servicekänsla. Du har lätt för att skapa nya relationer och behåller lugnet även när tempot är högt. Din nyfikenhet gör att du gärna håller dig uppdaterad och utforskar ny teknik. Du är bra på att kommunicera, samarbeta och du jobbar strukturerat samtidigt som du tar ansvar för dina uppgifter.

Vi söker dig som:

• Har en relevant utbildning för tjänsten eller motsvarande förvärvad erfarenhet.
• Har tidigare erfarenhet av att ha kundkontakt.
• Har ett stort intresse för IT.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då kommunikation och dokumentation genomförs på båda språken.

Det är meriterande om du har kunskaper inom något eller några av följande områden:

• Microsofts server.
• Övervakningssystem som t ex OP5/Nagios/SCOM/Opsview/LibreNMS.
• Linux/Unix.
• Arbetat med VMware/Hyper-V/Nutanix.
• Molntjänster (inkl Azure).
• Nätverk.

Kunskap inom dessa områden kan du ha fått genom utbildning, arbetslivserfarenhet eller genom att vara självlärd. Arbetet utförs enligt ett fastställt schema, vilket inkluderar både dag- och nattpass. För tjänsten krävs körkort samt mycket goda språkkunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Vi erbjuder dig

GDM ligger i framkant när det handlar om teknik och utveckling. Dessutom har vi en bra gemenskap och en prestigelös kultur. Vi värdesätter våra medarbetare högt och lägger stor vikt för att alla ska ha en bra arbetsmiljö med förmåner. Hos oss arbetar du i en stimulerande och modernt anpassad miljö!

Hos oss får du även:

• Möjlighet att förädla din kompetens inom området, dvs en varierad arbetsvardag med goda möjligheter till utveckling.
• Påverka för att snabbt skapa värde för våra kunder.
• Möjlighet att göra skillnad i vår resa framåt.

Om oss

GDM är ett företag i stark tillväxt som sedan starten 1992 har blivit ett välkänt varumärke inom IT-Sverige. Vi har vårt huvudkontor i Sundsvall och finns etablerade på flera orter. Idag är vi cirka 120 medarbetare. Sedan 2024 är vi en del av Aderian Group, en sammanslutning av ledande lokala IT-bolag över hela Sverige. Läs gärna mer om oss på www.gdm.se.

Vår passion är att förenkla våra kunders IT-vardag, och vi siktar på att bli bäst i Sverige inom funktionell IT med fokus på infrastruktur, drift och support.

Din ansökan

Vid denna rekrytering kommer vi att genomföra bakgrundskontroll på slutkandidater.

• Sista ansökningsdag: 2025-11-09
• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid 100 %
• Placeringsort: Sundsvall
• Kontaktperson: [e-mail]