Ledande IT-Service & Support Chef (Vikariat)

Coop; Solna kommun; Hybrid; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Coop söker en vikarierande Chef Service & Support som leder IT-service och support för butikernas vardag. Du ansvarar för servicdesk, processer och livscykelhantering enligt ITIL samt utvecklar arbetssätt och samarbetar med interna IT-funktioner och externa leverantörer.

Du har erfarenhet av ledarskap, tjänsteförvaltning och förändringsarbete i en IT-nära miljö och trivs i en roll där struktur och resultat står i fokus.

Qualifications

• Leda människor och team i en IT-nära miljö.
• Erfarenhet av servicedesk och stödverksamhet.
• God förståelse för ITIL-processer och serviceleveransen.
• Leda i förändring och driva förbättringar.
• Samarbeta med interna och externa intressenter.

Responsibilities

• Leda, coacha och utveckla medarbetare och team.
• Ha personal-, verksamhets- och budgetansvar för området.
• Säkerställa hög kvalitet, stabilitet och effektivitet i support- och serviceleveransen.
• Utveckla servicedesk, supportflöden och ITIL-baserade processer.
• Driva förändring och utveckling av arbetssätt.

Skills

Ledarskap

Servicedesk

ITIL

Förändringsledning

Teamutveckling

Budgetansvar

Education

Akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet

Job description

Coop söker en vikarierande Chef Service & Support som leder IT-service och support för butikernas vardag. Du ansvarar för servicdesk, processer och livscykelhantering enligt ITIL samt utvecklar arbetssätt och samarbetar med interna IT-funktioner och externa leverantörer.

Du har erfarenhet av ledarskap, tjänsteförvaltning och förändringsarbete i en IT-nära miljö och trivs i en roll där struktur och resultat står i fokus.