Kvalitetsoordinator: Koordinerar reklamationer & kunder

OIO; Stockholms län; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Konsultavtal via OIO

Friskvårdsbidrag

Förskottssemester

Pension

Job summary

OIO i Liljeholmen söker en Kvalitetskoordinator som blir navet mellan kunder, leverantörer och internt. Rollen erbjuder stort eget ansvar i ett familjärt team och goda utvecklingsmöjligheter inom kvalitet och verksamhetsutveckling.

Du koordinerar reklamations- och kvalitetsärenden, följer upp ärenden från första kontakt till avslut, arbetar i affärs- och ärendehanteringssystem och utvecklar rutiner. Start i januari och möjlighet till vidare anställning hos kund.

Qualifications

• Några års erfarenhet av administrativ och kundnära roll.
• Erfarenhet av att hantera och följa upp ärenden, gärna med flera olika kontaktytor.
• God systemvana, gärna från affärs-, order- eller ärendehanteringssystem.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera och hålla ihop flera parallella arbetsuppgifter.

Responsibilities

• Ta emot, registrera och följa upp reklamations- och kvalitetsärenden.
• Ha löpande kontakt med kunder, leverantörer och interna funktioner.
• Koordinera returer, reparationer och utbyten tillsammans med lager och leverantörer.
• Arbeta administrativt i affärs- och ärendehanteringssystem samt hantera tillhörande dokumentation.
• Säkerställa att ärenden följs upp och att kunder får tydlig återkoppling.
• Bidra till utveckla och förbättra rutiner och arbetssätt.

Skills

Orderadministration

Kundservice

Reklamationshantering

Organisationsförmåga

Tools

Affärssystem

Orderhanteringssystem

Ärendehanteringssystem

Job description

OIO i Liljeholmen söker en Kvalitetskoordinator som blir navet mellan kunder, leverantörer och internt. Rollen erbjuder stort eget ansvar i ett familjärt team och goda utvecklingsmöjligheter inom kvalitet och verksamhetsutveckling.

Du koordinerar reklamations- och kvalitetsärenden, följer upp ärenden från första kontakt till avslut, arbetar i affärs- och ärendehanteringssystem och utvecklar rutiner. Start i januari och möjlighet till vidare anställning hos kund.