Kvalitetsingenjör: Hantera kundreklamationer & förbättringar

LK Group - Lagerstedt & Krantz; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Stark tillväxt och långsiktighet

Stor frihet under ansvar

Möjlighet att påverka utveckling

Job summary

LK Armatur söker en kvalitetsingenjör i Helsingborg som tar helhetsansvar för kundreklamationer, från första kontakt till åtgärd och återkoppling. Du ingår i avdelningen Kvalitet och Hållbarhet och samarbetar nära produktion, utveckling och inköp.

Du kommer att genomföra grundorsaksanalyser, samordna berörda funktioner och driva förbättringsåtgärder, samtidigt som du behåller tydlig kommunikation med kunderna genom hela ärendet.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av kvalitetsarbete och reklamations- eller avvikelsehantering, gärna inom tillverkande eller teknisk verksamhet.
• God teknisk förståelse och erfarenhet av grundorsaksanalyser och relevanta kvalitetsverktyg.
• Vana vid kundkontakt och förmåga att driva ärenden tillsammans med olika delar av organisationen.
• Teknisk utbildning eller motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet.
• God systemvana samt mycket god svenska och god engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av 8D-rapporter, elektronik, elektroniska produkter eller VVS är meriterande, liksom kunskaper i tyska.

Responsibilities

• Ta emot, utreda och driva kundreklamationer och kvalitetsärenden.
• Genomföra grundorsaksanalyser och driva korrigerande och förebyggande åtgärder.
• Samordna berörda funktioner och följa upp beslutade åtgärder.
• Kommunicera med kunder och ge tydlig återkoppling genom hela ärendet.
• Dokumentera och följa upp ärenden i relevanta system.
• Genomföra enklare mätningar och produktkontroller.
• Bidra till ständiga förbättringar och delta i utvecklingsprojekt.

Skills

Kvalitetsarbete

Grundorsaksanalyser

Kundkontakt

Kommunikation

8D-rapporter

Teknisk förståelse

Engelska i tal och skrift

Svenska i tal och skrift

Education

Teknisk utbildning eller motsvarande kompetens

Job description

LK Armatur söker en kvalitetsingenjör i Helsingborg som tar helhetsansvar för kundreklamationer, från första kontakt till åtgärd och återkoppling. Du ingår i avdelningen Kvalitet och Hållbarhet och samarbetar nära produktion, utveckling och inköp.

Du kommer att genomföra grundorsaksanalyser, samordna berörda funktioner och driva förbättringsåtgärder, samtidigt som du behåller tydlig kommunikation med kunderna genom hela ärendet.