Quality Coordinator

OIO; Stockholms län; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Konsultavtal via OIO

Friskvårdsbidrag

Förskottssemester

Pension

Job summary

OIO i Liljeholmen söker en Kvalitetskoordinator som blir navet mellan kunder, leverantörer och internt. Rollen erbjuder stort eget ansvar i ett familjärt team och goda utvecklingsmöjligheter inom kvalitet och verksamhetsutveckling.

Du koordinerar reklamations- och kvalitetsärenden, följer upp ärenden från första kontakt till avslut, arbetar i affärs- och ärendehanteringssystem och utvecklar rutiner. Start i januari och möjlighet till vidare anställning hos kund.

Qualifications

• Några års erfarenhet av administrativ och kundnära roll.
• Erfarenhet av att hantera och följa upp ärenden, gärna med flera olika kontaktytor.
• God systemvana, gärna från affärs-, order- eller ärendehanteringssystem.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera och hålla ihop flera parallella arbetsuppgifter.

Responsibilities

• Ta emot, registrera och följa upp reklamations- och kvalitetsärenden.
• Ha löpande kontakt med kunder, leverantörer och interna funktioner.
• Koordinera returer, reparationer och utbyten tillsammans med lager och leverantörer.
• Arbeta administrativt i affärs- och ärendehanteringssystem samt hantera tillhörande dokumentation.
• Säkerställa att ärenden följs upp och att kunder får tydlig återkoppling.
• Bidra till utveckla och förbättra rutiner och arbetssätt.

Skills

Orderadministration

Kundservice

Reklamationshantering

Organisationsförmåga

Tools

Affärssystem

Orderhanteringssystem

Ärendehanteringssystem

Job description

Kvalitetskoordinator till teknikföretag med stora utvecklingsmöjligheter!

Har du några års erfarenhet av kundservice, orderhantering, reklamation eller administration och känner dig redo att ta nästa steg? Är du en strukturerad och lösningsorienterad person som gillar att ha många kontaktytor, ta ansvar och få saker att hända? Då kan det här vara helt rätt möjlighet för dig!

Vi söker nu en Kvalitetskoordinator till ett väletablerat teknikföretag i Liljeholmen. Här får du bli en viktig pusselbit i ett litet, familjärt team där alla känner varandra, hjälps åt och har roligt tillsammans. Du erbjuds en varierad roll med stort eget ansvar och framför allt riktigt goda möjligheter att utvecklas och växa inom företaget!

Om företaget

Vår kund är ett väletablerat teknikföretag som utvecklar och levererar kundanpassade elektroniklösningar till företag inom flera olika branscher. En stor del av verksamheten handlar om smarta lösningar med displayer och pekskärmar som används för att styra olika typer av produkter och utrustning.

På kontoret i Liljeholmen arbetar ett litet och sammansvetsat team med nära samarbeten, korta beslutsvägar och en familjär stämning. Här är det högt i tak, prestigelöst och aldrig långt till ett skratt. Många medarbetare har arbetat länge inom företaget, samtidigt som nya kunder och produkter gör att vardagen fortsätter att vara både varierande och utvecklande.

Här blir du inte en i mängden, utan en viktig del av verksamheten där din insats verkligen märks. För dig som är nyfiken, engagerad och vill ta mer ansvar finns stora möjligheter att växa, lära dig nya delar av verksamheten och på sikt utvecklas mot en bredare roll inom kvalitet och verksamhetsutveckling.

Som Kvalitetskoordinator blir du den sammanhållande länken mellan kunder, leverantörer, lager och interna kollegor. Ditt främsta ansvar är att koordinera och följa upp reklamations- och kvalitetsärenden, från första kundkontakt till avslutat ärende.

Det kan exempelvis handla om att ta emot en reklamation, kontakta en leverantör, koordinera en retur eller säkerställa att kunden får rätt information längs vägen. Du behöver inte själv kunna lösa de tekniska frågorna, utan din styrka ligger i att skapa struktur, involvera rätt personer och se till att ärenden drivs framåt.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ta emot, registrera och följa upp reklamations- och kvalitetsärenden.
• Ha löpande kontakt med kunder, leverantörer och interna funktioner.
• Koordinera returer, reparationer och utbyten tillsammans med lager och leverantörer.
• Arbeta administrativt i affärs- och ärendehanteringssystem samt hantera tillhörande dokumentation.
• Säkerställa att ärenden följs upp och att kunder få tydlig återkoppling.
• Bidra till att utveckla och förbättra rutiner och arbetssätt.

Du arbetar nära företagets kvalitetsansvarige och får successivt möjlighet att sätta dig in i fler delar av kvalitetsarbetet. På sikt finns möjlighet att utvecklas inom exempelvis processförbättringar, leverantörskvalitet, kvalitetsutveckling och olika projekt. Det här är med andra ord en möjlighet att komma in med din administrativa erfarenhet, lära dig ett nytt område och successivt växa in i ett större ansvar.

Vem söker vi?

Vi tror att du har några års erfarenhet av en administrativ och kundnära roll, exempelvis inom orderhantering, kundservice, reklamationshantering eller liknande. Du är van att arbeta i olika system, hantera flera ärenden parallellt och ha löpande kontakt med kunder och andra samarbetspartners. Kanske känner du dig nu redo att ta nästa steg och utvecklas i en roll med större ansvar och fler möjligheter?

Du behöver inte ha arbetat inom teknikbranschen eller med kvalitet tidigare. Det viktigaste är att du har en god administrativ grund, ett naturligt servicetänk och en vilja att lära dig nya saker.

Vi ser gärna att du har:

• Några års erfarenhet av orderadministration, kundservice, reklamationshantering eller liknande koordinerande arbetsuppgifter.
• Erfarenhet av att hantera och följa upp ärenden, gärna med flera olika kontaktytor.
• God systemvana, gärna från affärs-, order- eller ärendehanteringssystem.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta strukturerat, prioritera och hålla ihop flera parallella arbetsuppgifter.

Det är meriterande om du har erfarenhet av returer, garantiärenden, leveransuppföljning eller kvalitetsrelaterade processer, men det är inget krav.

Som person är du strukturerad, ansvarstagande och serviceinriktad. Du tycker om att skapa ordning, följa upp och se till att saker blir gjorda. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och trivs med att samarbeta nära andra. Framför allt söker vi dig som har rätt inställning, är nyfiken och vill utvecklas tillsammans med företaget.

Detta är ett konsultuppdrag via OIO, men där ambitionen är att bli anställd direkt hos företaget.

• Omfattning: Heltid 40h/vecka.
• Anställningsform: Förmånligt konsultavtal via OIO, med ambition att anställas direkt hos företaget.
• Förmåner: Konsultavtal med fast månadslön, friskvårdsbidrag, förskottssemester, pension.
• Startdatum: Januari 2027, enligt överenskommelse

Urval sker löpande, och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.