Kundtjänstmedarbetare

Svedea; Umeå kommun; On-site; SEK 279,000 - 357,120; Full time

Job summary

Svedea söker Kundnavsmedarbetare till centrala Umeå. Du kommer arbeta med kundservice och försäljning inom våra försäkringsprodukter via telefon, chatt och mejl.

Vi värdesätter din förmåga att skapa förtroende, vara resultatfokuserad och arbeta strukturerat mot uppsatta mål. Erfarenhet av service/försäljning och intresse för fordon är meriterande. Välkommen till ett engagerat team i ett centralt kontor.

Qualifications

• Har en fullförd gymnasieutbildning.
• Behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.
• Tidigare erfarenhet av service och/eller försäljning är meriterande.
• Intresse för bil, skoter, MC eller liknande produkter.

Responsibilities

• Arbeta med kundservice och försäljning via telefon, chatt och mejl.
• Hantera nyteckning, underhåll och avslut av försäkringar.
• Arbeta med inkommande och utgående samtal samt administrativa uppgifter.
• Bidra till en vänlig och målinriktad kundupplevelse.

Skills

Kundservice

Försäljning

Kommunikation

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Är du på jakt efter nya utmaningar till hösten? Har du ett intresse för kundservice och försäljning samt motiveras av att arbeta mot uppsatta mål? mål? Då kan rollen som Kundnavsmedarbetare hos oss på Svedea vara rätt utmaning för dig, vi växer och söker nu fler drivna kollegor till vårt kontor i centrala Umeå!

Om tjänsten

På Kundnavet arbetar vi med kundservice och försäljning via telefon, chatt och mejl till nya och befintliga kunder. Här arbetar vi främst med våra försäkringsprodukter inom fritidsmotor, bil, hem och villa. Du kommer att arbeta med både inkommande och utgående samtal samt hantera administrativa uppgifter gällande nyteckning, underhåll och avslut av våra försäkringar. Du kommer vara en viktig del av härliga team!

Din bakgrund

På Svedea lägger vi stor vikt vid personlighet och potential. Som person har du lätt för att skapa kontakter, både med kunder och kollegor. Den här styrkan använder du, tillsammans med din kommunikativa förmåga för att fånga våra kunders förtroende och att leverera service i världsklass. Det är viktigt att du har ett starkt resultatfokus och en förmåga att arbeta strukturerat och uthålligt gentemot högt uppsatta mål. Vidare är du en person som förmedlar information tydligt och enkelt, är en god lyssnare samt har en god problemlösningsförmåga.

• har en fullförd gymnasieutbildning
• behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med service och/eller försäljning i form av direktkontakt med kund. Det är även ett stort plus om du har kunskap om eller delar våra kunders passion för bil, skoter, mc eller något av våra andra produktområden.

Vi erbjuder dig

• En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor där vi hjälps åt och har kul tillsammans.Läs mer om vår kultur här!
• Ett närvarande ledarskap med kontinuerlig uppföljning och stöd.
• Ett gediget introduktions- och utbildningsprogram där du får lära dig både våra produkter och säljteknik. Din anställning inleds med en onboarding för att ge dig bästa möjliga start hos oss
• Hos oss får du inte bara vara en del av ett framgångsrikt företag – du får också bidra till en hållbar framtid. Vi investerar i initiativ och stipendier som verkligen gör skillnad – både för dig som medarbetare och för världen omkring oss
• Ett riktigt schysst förmånspaket med b.la 5000 kr i friskvård. Här hittar du mer information om våra förmåner!
• Centralt beläget kontor i Umeå på Rådhusesplanaden 3B, spana in vårt kontor nedan

Om Svedea

Svedea är en framgångssaga. Våra första 16 år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Efter önskemål från våra kunder erbjuder vi nu även hem- och villaförsäkring. Idag har vi omkring 430 000 kunder, är över 300 anställda och fortsätter att växa snabbt.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen genom att göra allt för våra kunder och vara en drivande kraft på våra utvalda marknader. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna. Vår resa har bara börjat!

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkring 2019–2024 samt i kategorin djurförsäkring 2023. Vi är även stolta vinnare av SKI för båtförsäkring 2025.