Kundservicemedarbetare

Svedea AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård 5000 kr

Årlig bonus

Job summary

Svedea AB söker en Kundnavsmedarbetare till vårt huvudkontor i Stockholm. Rollen är ett heltidsjobb där du arbetar med kundservice och rådgivande försäljning via telefon, mejl och chatt. Du tillhör teamen Djurnavet, Båtnavet eller Digital service och hanterar frågor om försäkringar.

Start i mars 2027, heltid, med fokus på att leverera service i världsklass och skapa nöjda kunder. Vi erbjuder onboarding och utveckling i en stark företagskultur.

Qualifications

• Fullförd gymnasieutbildning.
• Svenska obehindrat och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera kundservice och rådgivande försäljning via telefon, mejl och chatt.
• Assistera kunder med nyteckning, ändringar och avslut av försäkringar.
• Arbeta i teamen Djurnavet, Båtnavet och Digital service.

Skills

Kommunikativ förmåga

Säljfärdigheter

Kundservice

Svenska flytande

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Motiveras du av att skapa riktigt bra kundupplevelser genom att kombinera förstklassig service med rådgivande försäljning? Trivs du att arbeta mot tydliga mål där din prestation driver din utveckling och dina resultat? Vill du dessutom vara en del av ett bolag med en stark företagskultur, där du får möjlighet att påverka, utveckla och bidra? Då kan rollen som Kundnavsmedarbetare hos oss på Svedea vara rätt utmaning för dig!

Om tjänsten

På Kundnavet arbetar vi med kundservice och försäljning via telefon, mejl och chatt till nya och befintliga kunder, både via inkommande och utgående samtal. Vi hjälper våra kunder med allt från nyteckning och ändringar till frågor om och avslut av befintliga försäkringar.

Nu söker vi fler kollegor till våra team Djur, Båt och Digital service. Teamen har olika inriktningar beroende på vilka försäkringsprodukter du arbetar med, men gemensamt för de alla är att ge våra kunder riktigt bra service och kundupplevelse.

Djurnavet

I djurteamet arbetar du med kundservice och rådgivande försäljning med fokus på våra djurförsäkringar. Du har kontakt med både nya och befintliga kunder genom inkommande och utgående samtal och hjälper dem utifrån deras behov och frågor. För rollen ser vi att du har ett intresse för hundar och katter men viktigast är din passion för att skapa kundmöten i världsklass.

Båtnavet

I vårt båtteam arbetar du med kundservice och rådgivande försäljning med fokus på båtförsäkringar. Du har kontakt med både nya och befintliga kunder genom inkommande och utgående samtal och hjälper dem utifrån deras behov och frågor. Har du en passion för båtar och livet på sjön är det ett stort plus. Kanske har du tidigare arbetat på en marina, inom båthandel eller på annat sätt fått med dig kunskap om båtlivet.

Digital service

I teamet Digital Service arbetar du med Svedeas samtliga försäkringsprodukter och hjälper våra privatkunder framför allt via mejl och chatt samt hanterar administrativa uppgifter så som inkommande och utgående post etc. Vid behov stöttar du även upp på telefon. Tjänsten inom Digital Service är ett vikariat på ett år med start i mars 2027.

Våra öppettider på Kundnavet är måndag till fredag kl. 07.30–19.00, vilket innebär att dina arbetstider kommer att variera. Tjänsterna är på heltid och placerade på vårt huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm. Spana in vårt kontor här!

Din bakgrund

På Svedea lägger vi stor vikt vid personlighet och potential. Vi söker dig som är social och har lätt för att skapa kontakter, både med kunder och kollegor. Med din kommunikativa förmåga och lyhördhet fångar du våra kunders förtroende och levererar service i världsklass där du är proaktiv i lösningar. Du motiveras av att ge riktigt bra service och drivs av att arbeta mot uppsatta mål. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, drivs av att utvecklas och tycker om att se resultat av ditt arbete. Samtidigt är du en lagspelare som bidrar till teamets gemensamma resultat och en positiv stämning i vardagen.

Andra kriterier för tjänsten är att du:

• har en fullförd gymnasieutbildning
• behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med service och/eller försäljning i form av direktkontakt med kund. Har du dessutom kunskap om eller delar våra kunders intresse för djur, båt eller något av våra andra produktområden ser vi det som ett plus.

Vi erbjuder dig

• En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor där vi hjälps åt och har kul tillsammans. Läs mer om vår kultur här!
• Ett gediget introduktions- och utbildningsprogram där du får lära dig både våra produkter och säljteknik. Din anställning inleds med en onboarding för att ge dig bästa möjliga start hos oss
• Ett närvarande ledarskap med kontinuerlig uppföljning och stöd.
• Ett riktigt schysst förmånspaket med b.la 5000 kr i friskvård och möjlighet till en årlig bonus. Här hittar du mer information om våra förmåner!

Om Svedea

Svedea är en framgångssaga. Våra första 16 år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Efter önskemål från våra kunder erbjuder vi nu även hem- och villaförsäkring. Idag har vi omkring 430 000 kunder, är över 300 anställda och fortsätter att växa snabbt.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen genom att göra allt för våra kunder och vara en drivande kraft på våra utvalda marknader. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna. Vår resa har bara börjat!

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkring 2019–2024 och 2026 samt i kategorin djurförsäkring 2023. Vi är även stolta vinnare av SKI för båtförsäkring 2025.