Kundtjänstexpert – Snabb, Professionell Support & Tillväxt

Avonova - Sverige; Göteborgs kommun; On-site; SEK 268,000 - 357,000; Full time

Job summary

Avonova söker en Customer Care Agent som projektets yttre ansikte utåt för Assist-kunderna. Rollen innebär att hantera daglig kundkontakt, felsöka och ge grundläggande användarstöd för digitala tjänster samt arbeta enligt uppställda kvalitetsrutiner och dokumentera i CRM-systemet.

Du samarbetar nära andra avdelningar för snabb problemlösning och bidrar till en positiv arbetsmiljö. Erfarenhet av kundservice ses som meriterande och god kommunikation är avgörande.

Qualifications

• God kommunikationsförmåga och förmåga att hantera kunddialoger.
• Har förmåga att arbeta strukturerat och i högt tempo.
• Teknisk vana och intresse för digitala verktyg.

Responsibilities

• Besvara inkommande telefonsamtal och e‑post från kunder på ett professionellt och serviceinriktat sätt.
• Vägleda kunder i frågor som rör avtal, fakturor, tjänsteinnehåll och andra kundrelaterade ärenden.
• Dokumentera ärenden och kundkontakt i HubSpot.
• Samarbeta tätt med kollegor och andra avdelningar för att säkerställa en sömlös och högklassig kundupplevelse.

Skills

Kommunikativ förmåga

Struktur i högt tempo

Teknisk systemvana

Kundserviceerfarenhet

Tools

HubSpot

Job description

Avonova söker en Customer Care Agent som projektets yttre ansikte utåt för Assist-kunderna. Rollen innebär att hantera daglig kundkontakt, felsöka och ge grundläggande användarstöd för digitala tjänster samt arbeta enligt uppställda kvalitetsrutiner och dokumentera i CRM-systemet.

Du samarbetar nära andra avdelningar för snabb problemlösning och bidrar till en positiv arbetsmiljö. Erfarenhet av kundservice ses som meriterande och god kommunikation är avgörande.