Kundtja"nstmedarbetare

Randstad AB; Borås kommun; On-site; SEK 290,160 - 390,600; Full time

Job summary

Randstad AB söker nu kundsupportmedarbetare till DSV-uppdraget i Borås. Du blir ansiktet utåt och står i första linjen när privatpersoner och företagskunder tar kontakt.

Rollen innebär att hantera sändningsstatus, bokningar, reklamationer och logistiska frågor via telefon, e-post och chatt. Du kombinerar administrativ skicklighet med ett lösningsorienterat förhållningssätt och bidrar till att bibehålla DSV:s goda kundrelationer.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt
• Agera som kundens första kontaktpunkt mellan kunder och DSV
• Bevara högkvalitativ service genom lyhörd och professionell kommunikation

Job description

Overview

Arbetsbeskrivning

Är du en god kommunikatör som trivs med att vara den som löser kundernas problem? Brinner du för att ge god service, är snabb och effektiv när det kommer till att besvara kunders frågor via telefon, e-post och chatt? Randstad söker efter engagerade medarbetare till vår kundsupport hos DSV – en av världens ledande aktörer inom transport och logistik.

I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan DSV och deras kunder som är både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden.

Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din administrativa skicklighet med en lösningsorienterad inställning bidrar du till att bibehålla och stärka DSV:s starka kundrelationer.