Kundsupport till centrala Jönköping

OnePartnerGroup; Jönköpings kommun; On-site; SEK 312,480 - 390,600; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Försäkringar

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Fast lön

Job summary

OnePartnerGroup söker en kundservicemedarbetare i Jönköping. Du kommer att hantera inkommande samtal och e-post från kunder i hela Sverige, svara på fakturafrågor och säkerställa korrekt betalning.

Tjänsten är ett konsultuppdrag och erbjuder möjligheter till personlig utveckling och försäkringar. Du bör kunna kommunicera på både svenska och engelska flytande.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av kundkontakt i någon form krävs.
• Förmåga att kommunicera effektivt med olika typer av människor.
• Stark servicementalitet och tålamod i utmanande situationer.

Responsibilities

• Hantera inkommande samtal och e-post från kunder.
• Svara på fakturafrågor och förtydliga felaktigheter.
• Säkerställa korrekt betalning av fakturor.
• Arbeta med olika system för att lösa kundärenden.

Skills

Kundkontakt

Kommunikationsförmåga

Servicementalitet

Konflikthantering

Grundläggande datorfärdigheter

Svenska och engelska (flytande)

Job description

Anställningsform: Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 31 juli (om 41 dagar)

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare kommer du att vara ansvarig för att hantera inkommande samtal och e-post från kunder i hela Sverige. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att svara på fakturafrågor, hjälpa kunder med eventuella felaktigheter på fakturor och säkerställa att betalningar har genomförts korrekt. Du kommer även att arbeta i flera olika system under dagen för att effektivt hantera kundärenden. Tjänsten är initialt ett konsultuppdrag på ett år med möjlighet till förlängning eller övertagande av kunden.

Ansvarsområden

• Hantera inkommande samtal och e-post från kunder runt om i Sverige
• Svara på fakturafrågor och förtydliga eventuella fel på fakturor
• Säkerställa korrekt genomförande av betalningar
• Arbeta med flera olika system för att effektivt lösa kundärenden
• Delta i återkopplingsprocesser och kunduppföljning

Vi söker dig som:

• Har tidigare arbetat med kundkontakt i någon form
• Kan kommunicera effektivt med olika typer av människor
• Har en stark servicementalitet och hanterar utmanande situationer med tålamod och professionalism
• Kan hantera konflikter och klagomål på ett konstruktivt sätt
• Har grundläggande datorfärdigheter och kan snabbt anpassa dig till olika system och program
• Behärskar både svenska och engelska flytande

Förmåner

• Kollektivavtal
• Försäkringar
• Tjänstepension
• Fackliga relationer
• Friskvårdsbidrag
• Fast månads-, veck- eller timlön

Arbetsplatsen: Jönköping, Jönköpings län

Övrig information

Denna tjänst är ett konsultuppdrag hos OnePartnerGroup med anställning hos kunden. Du kommer att ha en konsultchef som stöttar dig. Vid behov kan du kontakta Hanna Åstrand på [e-mail] för närmare information.