Kundservicemedarbetare till Customer Relations

Lyko; Vansbro kommun; On-site; SEK 260,000 - 340,000; Part time

Job summary

Lyko söker en medarbetare till Customer Relations i Vansbro för ett långtidsvikariat. Du kommer att vara kundens personliga rådgivare och support, med service via telefon, chatt och mail.

Rollen innebär hantering av leveransfrågor, produktfrågor, returer och reklamationer och kräver snabb, vänlig och professionell bemötning. Du tillhör Customer Support-teamet i Vansbro och supportar kunder i Norden, med samarbete över gränserna.

Qualifications

• Brinner för kundservice i världsklass och vill imponera på kunderna.
• Är bra på att bygga relationer och har stark kommunikation.
• Har tidigare erfarenhet av kundbemötande i en serviceinriktad roll.
• Är nyfiken på skönhetsprodukter och följer de senaste trenderna.
• Har flytande svenska i tal och skrift samt god engelska.
• Lär dig nya verktyg och system snabbt.

Responsibilities

• Tillhandahålla service via telefon, chatt och mail.
• Åtgärda leveransfrågor, produktfrågor, returer och reklamationer.
• Var den enda kontakten kunden har hos Lyko och bemöta hen professionellt.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Problemlösning

Relationer byggande

Engelska

Svenska

Tools

CRM-systemer

Job description

Översikt

Lyko söker en medarbetare till Customer Relations som kan finnas där för kunderna, ge ett vänligt och professionellt bemötande och hjälpa till att lösa frågor snabbt och enkelt. Vi har ett långtidsvikariat till Customer Relations för Norden och söker dig som har god kommunikation och problemlösningsförmåga.

Din vardag

Tillsammans med dina kollegor är du kundens personliga rådgivare och support. Vi erbjuder service via telefon, chatt och mail. Arendena handlar om leveransfrågor, produktfrågor, returer och reklamationer. Du är ofta den enda kontakten kunden har hos Lyko, vilket gör bemötandet extra viktigt. Anställningen börjar med en introduktionsvecka för bästa förutsättningar att göra ett bra jobb.

Ditt team

Du tillhör vårt Customer Support-team i Vansbro och supporterar kunder i Sverige, Norge, Finland och Danmark. För kunder utanför Norden samarbetar vi med Growth Hub i Polen, Warszawa, där ett Customer Relations-team ansvarar för support till övriga europeiska marknader. Vi delar kunskap och täcker upp för varandra vid behov.

Så är det att jobba hos oss

Vi samarbetar nära, har roligt på jobbet och följer tydliga spelregler för hur vi bemöter kunder och varandra. Vi vill att man ska kunna vara sig själv och känna tillhörighet. Vi arbetar utifrån vårt gemensamma arbetssätt – The Lyko Way – där värderingar som Fun, Friendly, Focused, Fabulous och F*cking Lucky genomsyrar allt vi gör.

Vem du är

För den här rollen söker vi personer som:

• Brinner för kundservice i världsklass och vill bidra till att imponera på kunderna
• Är bra på att bygga relationer och har stark kommunikation
• Har tidigare erfarenhet av kundbemötande i en serviceinriktad roll
• Är nyfiken på skönhetsprodukter och följer de senaste trenderna
• Har flytande svenska i tal och skrift samt god engelska
• Lär dig nya verktyg och system snabbt
• Personliga egenskaper och intern erfarenhet från Lyko ses som mycket värdefullt

Detaljer om anställningen

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Vansbro. Det är ett vikariat som sträcker sig till och med 30 juni 2028, med goda möjligheter till fast anställning.

Arbetstiderna är måndag–fredag, varierande skift kl. 07–16, 08–17 eller 11–20. Arbetet sker på plats på kontoret för bästa samarbete. Tillträde är så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Ansök

Vi uppmuntrar dig att ansöka utan CV eller personligt brev. Vi använder urvalsfrågor och personlighetstest i rekryteringen och vill ge dig en rättvis möjlighet att visa vad du går för. Ansök så snart som möjligt, senast den 5 augusti 2026. För eventuella frågor om tjänsten, kontakta Tony Andersson, Operations Manager Customer Relations, på [e-mail].

Psst! Vi tar inte emot ansökningar via e-post utan använder ansökningsflödet via webbplatsen.