Kundservicemedarbetare till Customer Relations

Lyko Operations AB; Vansbro kommun; On-site; SEK 260,000 - 320,000; Full time

Job summary

Lyko söker en nyckelperson till Customer Relations i Vansbro. Du blir en personlig rådgivare som hanterar kundärenden via telefon, chat och mail, med fokus på att leverera en positiv och lösningsorienterad kundupplevelse.

Vi erbjuder en introduktionsvecka och en möjlighet till fast anställning efter vikariatet. Svenska och engelska färdigheter krävs samt intresse för skönhetsprodukter. Tjänsten är på kontoret i Vansbro.

Qualifications

• Brinner för att leverera kundservice i världsklass och vill wow:a kunderna.
• Är duktig på att bygga relationer och ser kommunikation som en av dina styrkor.
• Har tidigare erfarenhet av kundbemötande i en serviceinriktad roll.
• Har flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Vara kundens personliga rådgivare och support i olika kanaler såsom telefon, chat och mail.
• Hantera ärenden som handlar om leverans- och produktfrågor, returer och reklamationer.
• Var ofta den enda kontakten kunden har med Lyko och bidra till ett bemötande som gör stor skillnad.
• Låta problemlösning och vägledning leda till en positiv kundupplevelse.

Skills

Kundservice

Relationsbyggande

Kommunikation

Kundbemötande

Engelska

Snabblärning

Job description

Overview

Lyko söker dig som vill vara en nyckelspelare i vår Customer Relations. Vi erbjuder ett brett sortiment och fokuserar på att ge kunderna en enkel, snabb och personlig upplevelse.

Du blir en del av vårt team som arbetar med kundkontakt genom flera kanaler och strävar efter att varje kundkontakt känns positiv och lösningsorienterad. En introduktionsvecka föregår uppstarten för att skapa bästa förutsättningar att göra ett riktigt bra arbete.

Vem du är

• Brinner för att leverera kundservice i världsklass och vill "wow:a" kunderna.
• Är duktig på att bygga relationer och ser kommunikation som en av dina styrkor.
• Har tidigare erfarenhet av kundbemötande i en serviceinriktad roll.
• Är nyfiken på skönhetsprodukter och följer gärna de senaste trenderna.
• Har flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.
• Lär dig nya verktyg och system snabbt.
• Personliga egenskaper värderas högt; intern erfarenhet från Lyko ses som mycket värdefull.

Ansvarsområden

• Vara kundens personliga rådgivare och support i olika kanaler såsom telefon, chat och mail.
• Hantera ärenden som handlar om leverans- och produktfrågor, returer och reklamationer.
• Var ofta den enda kontakten kunden har med Lyko och bidra till ett bemötande som gör stor skillnad.
• Låta problemlösning och vägledning leda till en positiv kundupplevelse.

Detaljer om anställningen

• Tjänsten är placerad i Vansbro och går ut som ett vikariat fram till 30 juni 2028, med möjlighet till fast anställning.
• Arbetstider: måndag–fredag, varierande skift kl 07–16, 08–17 eller 11–20. Arbetet sker på kontoret för bästa samarbete.
• Tillträde så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Ansökan

Ansök snabbt och smidigt utan CV eller personligt brev. Vi använder urvalsfrågor och personlighetstest i rekryteringsprocessen. Ansökan är öppen fram till den 5 augusti 2026.

Om du har frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryteringsansvarig enligt uppgifter i annonsen.