Kundservicekoordinator till ledande logistikaktör

Bravura Sverige AB; Landskrona kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Bravura Sverige AB söker nu en kundservicekoordinator som kombinerar service, administration och koordinering i en internationell miljö.

Du blir en central länk mellan kunder och interna funktioner i Europa och hanterar bokningar, uppföljning, fakturering och rapportering.

Vi ser gärna intresse för AI, digitalisering och nya systemlösningar. Start omgående eller enligt överenskommelse och plats i Landskrona.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, administration eller annan serviceinriktad roll.
• God dator- och systemvana.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera kundärenden och säkerställa en hög servicenivå
• Administrera, koordinera och följa upp bokningar, leveranser och transportrelaterade avvikelser
• Ansvara för fakturering, rapportering och administrativ uppföljning kopplat till större kundkonton
• Samverka med interna trafikorganisationer och specialistfunktioner runt om i Europa
• Bidra till utveckling och effektivisering av processer genom digitala verktyg, systemstöd och AI-lösningar

Skills

Kundservice

Administration

Datorvana & systemvana

Språk Svenska/Engelska

Job description

Vill du kombinera kundservice och administration med ett intresse för AI, teknik och digital utveckling? Här får du en central roll i en internationell verksamhet där service, system och smarta arbetssätt står i fokus.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både du och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget

Vi söker nu flera kundservicekoordinatorer till en ledande aktör inom transport och logistik. Här får du en central roll med många kontaktytor där du kombinerar kundservice, administration och koordinering i en internationell miljö. Du blir en del av ett sammansvetsat team om cirka 15 personer som arbetar med några av verksamhetens viktigaste kundkonton i Europa. Teamet har ett helhetsansvar för sina respektive kunder och fungerar som en central länk mellan kunden och verksamhetens trafik- och transportorganisation runt om i Europa. Rollen innebär nära samarbete med både kunder och interna verksamheter för att säkerställa hög kvalitet, god service och effektiva transportlösningar. Verksamheten präglas av utveckling, samarbete och ett starkt fokus på att skapa effektiva lösningar för kunderna. Digitalisering och AI blir en allt viktigare del av arbetssättet, vilket gör att vi gärna ser att du är nyfiken på hur ny teknik kan användas för att förenkla processer och skapa ännu bättre service.

Vidare information om företaget lämnas vid intervjutillfälle.

Arbetsuppgifter

I den här rollen får du arbeta med några av verksamhetens viktigaste kundkonton i Europa och fungera som en central kontaktpunkt mellan kunden och den interna organisationen. Du ansvarar för att säkerställa att bokningar, information, transporter och leveranser hanteras effektivt och med hög kvalitet. Rollen kombinerar kundservice, koordinering och administration med ett tydligt kundansvar. Du arbetar nära dina kunder i den dagliga dialogen och hanterar allt från bokningar, uppföljning och fakturering till rapportering, avvikelsehantering och andra kundrelaterade frågor. Du samarbetar löpande med interna trafik- och specialistfunktioner runt om i Europa för att hitta lösningar, säkerställa en smidig leverans och skapa bästa möjliga service för kunden. Verksamheten arbetar kontinuerligt med att utveckla sina processer genom digitala verktyg, systemstöd och AI-baserade lösningar. Därför ser vi gärna att du är nyfiken på teknik, tycker om att förstå hur system och processer hänger ihop och ser möjligheter att förenkla, effektivisera och automatisera arbetssätt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera kundärenden och säkerställa en hög servicenivå

• Administrera, koordinera och följa upp bokningar, leveranser och transportrelaterade avvikelser

• Ansvara för fakturering, rapportering och administrativ uppföljning kopplat till större kundkonton

• Samverka med interna trafikorganisationer och specialistfunktioner runt om i Europa

• Bidra till utveckling och effektivisering av processer genom digitala verktyg, systemstöd och AI-lösningar

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Erfarenhet av kundservice, administration eller annan serviceinriktad roll

• God dator- och systemvana

• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet från logistik-, transport- eller supply chain-relaterad verksamhet

• Intresse för AI, digitalisering och nya systemlösningar

Vi tror att du trivs i en roll där service, struktur och samarbete är lika viktigt som problemlösning och uppföljning. Du är noggrann i ditt arbete, tar ansvar för dina uppgifter och har lätt för att skapa goda relationer med personer i olika delar av verksamheten. Samtidigt är du nyfiken och har ett intresse för hur nya verktyg och arbetssätt kan bidra till utveckling och förbättring. Du behöver inte vara expert på teknik, men du tycker att utvecklingen är spännande och ser möjligheterna med ny teknik i arbetslivet. Du tycker om att förstå orsaken bakom problem, är inte rädd för att sätta dig in i systemfrågor och bidrar gärna med idéer kring hur processer kan förbättras eller automatiseras.

Stor vikt kommer att läggas vid din personlighet, ditt engagemang och din vilja att utvecklas.

Utdrag ur belastningsregistret genomförs på slutkandidater som en del av rekryteringsprocessen.

Övrig information

Start: Omgående eller enligt överenskommelse
Plats: Landskrona
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

#Nextgen