Kundservicekoordinator – Reception & Ärendehantering

LKAB Malmtrafik AB; Kiruna kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Ersättning för tandvård samt skydds- o

terminalglasögon

Möjlighet att ansluta sig till pension

Friskvårdsbidrag och studiestöd

Fri träning på LKAB:s gym

Stöd vid sjukdom och arbetsmiljö

Föräldrapenningstöd upp till 90 %

Job summary

LKAB Fastigheter söker en koordinator till kundservice. Du blir första kontakten för våra hyresgäster och bostadssökande, bemannar receptionen och koordinerar felanmälningar och frågor via telefon, email, webb och personliga besök.

Du arbetar strukturerat och självständigt, hanterar flera kanaler och prioriterar för snabb, professionell service. Meriterande erfarenhet av fastighetssystemet Momentum och god kommunikation på både svenska och engelska.

Qualifications

• Gymnasial utbildning krävs.
• Erfarenhet av service och kundkontakt krävs.
• God dator- och systemvana krävs.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, both i tal och skrift.
• B-körkort för manuell växellåda krävs.

Responsibilities

• Bemanna receptionen och ge service till hyresgäster, bostadssökande och andra besökare.
• Ta emot och koordinera inkommande ärenden och felanmälningar.
• Hantera daglig post, nyckelutlämning och utskick till hyresgäster via fastighetssystemet.
• Se till att kontorslokalerna hålls i ordning.
• Hantera praktiska beställningar av exempelvis kläder och förbrukningsmaterial.
• Boka gemensamma aktiviteter och resor.

Skills

Service och kundkontakt

Datorvana

Språk kunskaper (SWE, ENG)

Manuell växellåda (B-körkort)

Education

Gymnasial utbildning

Tools

Momentum

Job description

LKAB Fastigheter söker en koordinator till kundservice. Du blir första kontakten för våra hyresgäster och bostadssökande, bemannar receptionen och koordinerar felanmälningar och frågor via telefon, email, webb och personliga besök.

Du arbetar strukturerat och självständigt, hanterar flera kanaler och prioriterar för snabb, professionell service. Meriterande erfarenhet av fastighetssystemet Momentum och god kommunikation på både svenska och engelska.