Koordinator till kundservice på LKAB Fastigheter

LKAB Malmtrafik AB; Kiruna kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Ersättning för tandvård samt skydds- o

terminalglasögon

Möjlighet att ansluta sig till pension

Friskvårdsbidrag och studiestöd

Fri träning på LKAB:s gym

Stöd vid sjukdom och arbetsmiljö

Föräldrapenningstöd upp till 90 %

Job summary

LKAB Fastigheter söker en koordinator till kundservice. Du blir första kontakten för våra hyresgäster och bostadssökande, bemannar receptionen och koordinerar felanmälningar och frågor via telefon, email, webb och personliga besök.

Du arbetar strukturerat och självständigt, hanterar flera kanaler och prioriterar för snabb, professionell service. Meriterande erfarenhet av fastighetssystemet Momentum och god kommunikation på både svenska och engelska.

Qualifications

• Gymnasial utbildning krävs.
• Erfarenhet av service och kundkontakt krävs.
• God dator- och systemvana krävs.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, both i tal och skrift.
• B-körkort för manuell växellåda krävs.

Responsibilities

• Bemanna receptionen och ge service till hyresgäster, bostadssökande och andra besökare.
• Ta emot och koordinera inkommande ärenden och felanmälningar.
• Hantera daglig post, nyckelutlämning och utskick till hyresgäster via fastighetssystemet.
• Se till att kontorslokalerna hålls i ordning.
• Hantera praktiska beställningar av exempelvis kläder och förbrukningsmaterial.
• Boka gemensamma aktiviteter och resor.

Skills

Service och kundkontakt

Datorvana

Språk kunskaper (SWE, ENG)

Manuell växellåda (B-körkort)

Education

Gymnasial utbildning

Tools

Momentum

Job description

Koordinator till kundservice på LKAB Fastigheter

Är du serviceinriktad och trivs i händelsernas centrum?

Vi söker en koordinator till kundservice, en nyckelroll där du blir första kontakten för våra kunder och får möjlighet att göra skillnad varje dag genom professionellt bemötande och effektiv hantering av ärenden.

Den hållbara omställningen börjar med oss

Vi står inför vår största utmaning hittills – att se till att Sverige och Europa har det som krävs för att ställa om. Så att vi kan leva det liv vi vill, nu och imorgon. På samma sätt som vi vill förbättra framtiden, vill vi utveckla alla som är med oss på resan, personligt och professionellt. Vill du vara med och lägga grunden för det liv vi lever och som bygger världen omkring oss?

LKAB Fastigheter

LKAB Fastigheter tillgodoser behovet av attraktiva lokaler och bostadsområden för LKAB-anställda, privatpersoner och företag på LKAB:s verksamhetsorter. Som en aktiv part i samhällsomvandlingen verkar vi för ansvarsfulla lösningar, goda relationer och skapar trygghet för våra hyresgäster.

Kundservice är en central del av LKAB Fastigheters verksamhet och som koordinator är du ofta den första kontakten för våra hyresgäster och bostadssökande. Du bemannar receptionen och möter våra kunder via telefon, mejl, webb och personliga besök. En viktig del av rollen är att fånga upp frågor och felanmälningar, koordinera dem vidare till rätt person och bidra till att våra kunder får snabb och professionell hjälp.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bemanna receptionen och ge service till hyresgäster, bostadssökande och andra besökare.
• Ta emot och koordinera inkommande ärenden och felanmälningar.
• Hantera daglig post, nyckelutlämning och utskick till hyresgäster via fastighetssystemet.
• Se till att kontorslokalerna hålls i ordning.
• Hantera praktiska beställningar av exempelvis kläder och förbrukningsmaterial.
• Boka gemensamma aktiviteter och resor.

Rollen innebär en varierad vardag med många kontaktytor, både internt och externt. Nya frågor kan dyka upp under dagen, vilket gör att du behöver kunna prioritera om, hitta lösningar och samarbeta med kollegor för att ge våra kunder bästa möjliga service.

Det här har du med dig

Hos oss är samarbetet med kollegor och kontakten med både hyresgäster, leverantörer och andra samarbetspartners en central del av vardagen. Därför söker vi dig som är serviceinriktad, relationsskapande och trivs i en roll med många kontaktytor.

Du är lösningsorienterad och tar initiativ till att hitta vägar framåt när nya eller akuta frågor uppstår. Samtidigt är du inte rädd för att be om hjälp och samarbeta med kollegor för att hitta den bästa lösningen. Du arbetar strukturerat, planerar din dag självständigt och har förmåga att hålla ordning när ärenden kommer in via flera olika kanaler. Eftersom vardagen snabbt kan förändras behöver du också vara flexibel och kunna prioritera om när situationen kräver det.

• Gymnasial utbildning.
• Erfarenhet av service och kundkontakt.
• God dator- och systemvana.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• B-körkort för manuell växellåda.

Meriterande:

• Erfarenhet av fastighetssystemet Momentum.
• Teknisk kunskap inom fastigheter.

Start:Enligt överenskommelse.

Kontakt: För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Annelie Brandebo Skogfält, [e-mail], 010-144 43 24.

• Ersättning för tandvård samt skydds- och terminalglasögon
• Möjlighet att ansöka om stipendier vid studier både för dig och dina barn
• Möjlighet att ansluta sig till vårt pensions- och försäkringsprogram med förmånliga priser
• Hjälp och stöd vid sjukdom eller i frågor om arbetsmiljö, hälsa, friskvård och rehabilitering
• Förstärkt föräldrapenning med upp till 90 procent av din ordinarie lön i upp till sex månader (efter anställning i ett år)
• Fri träning på LKAB:s egna gym samt hos våra samarbetspartners på verksamhetsorterna i Norrbotten
• Friskvårdsbidrag och studiestöd samt tillgång till konstförening, fritidsförening, fjällstugor och familjeaktiviteter

Bakgrundskontroll vid rekrytering

Som ett kvalitativt led i våra rekryteringsprocesser samt som en del i vårt systematiska säkerhetsarbete så kommer en bakgrundskontroll genomföras på slutkandidaten i vissa rekryteringar. Syftet är att säkra en trygg arbetsmiljö och säkerställa att tillgångar och information skyddas.

Vi vill vänligen informera att vi redan har valt våra rekryteringskanaler och marknadsföringsstrategier.

Därför undanber vi oss vänligt men bestämt att bli kontaktade av mediesäljare, rekryteringssajter och liknande aktörer.

LKAB är en internationell gruv- och mineralkoncern med norra Sverige som bas och hela världen som arbetsplats. Med våra produkter och vår innovationskraft lägger vi grunden för den hållbara omställningen – i en öppen, varm och säker arbetsmiljö med teknologi och utveckling i fokus. Vi välkomnar utmaningar, innovativa idéer, och initiativförmåga, alltid med jämställdhet och mångfald i fokus. Tillsammans gör vi saker som ingen gjort tidigare, och driver utvecklingen för en bättre värld. Vill du vara med?