Kundrådgivare

Vidingehem AB; Växjö kommun; On-site; SEK 290,160 - 379,440; Full time

Job summary

Vidingehem AB söker en kundrådgivare som blir en viktig länk mellan våra hyresgäster och organisationen, med fokus på service, problemlösning och digitalt stöd.

Du informerar, vägleder och ger stöd, hanterar felanmälningar, telefon, mail och kundmottagning, samt stödjer IT-relaterade frågor i kundcentret och digitala arbetsverktyg.

Qualifications

• Fullgjort ett treårigt gymnasieprogram
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• Goda kunskaper i Officepaketet och lätt att ta till nya system
• B-körkort krävs

Responsibilities

• Mottagning och registrering av felanmälningar
• Telefon, mail och kundmottagning
• Hantering av inkommande frågor från hyresgäster
• Administrativa uppgifter kopplade till kundservice
• Bemanning av receptionen och intern support till övriga delar av organisationen
• Delaktig i att driva och stödja IT- och systemrelaterade frågor inom kundcenter, där du fungerar som ett stöd i användningen av våra system och digitala arbetsverktyg

Skills

Svenska och engelska (tal & skrift)

Positiv och lösningsfokuserad

Education

Treårigt gymnasieprogram

Tools

Officepaketet

Job description

Vill du göra skillnad i människors vardag och skapa riktigt bra kundmöten? Som kundrådgivare på Vidingehem blir du en viktig länk mellan våra hyresgäster och organisationen – med service, problemlösning och digitalt stöd i fokus.

I rollen som kundrådgivare ansvarar du för att informera, vägleda och ge stöd till våra hyresgäster på ett professionellt och lösningsfokuserat sätt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar:

• Mottagning och registrering av felanmälningar
• Telefon, mail och kundmottagning
• Hantering av inkommande frågor från hyresgäster
• Administrativa uppgifter kopplade till kundservice
• Bemanning av receptionen och intern support till övriga delar av organisationen
• Delaktig i att driva och stödja IT- och systemrelaterade frågor inom kundcenter, där du också fungerar som ett stöd i användningen av våra system och digitala arbetsverktyg.

Du erbjuds ett varierat och utvecklande arbete där du får möjlighet att bidra till en god boendemiljö och en hög servicenivå. Du blir en viktig del av vårt team och en nyckelperson i kontakten med våra hyresgäster. Tjänsten är ett vikariat med eventuell möjlighet till förlängning.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har fullgjort ett treårigt gymnasieprogram. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift, samt goda kunskaper i Officepaketet och du har lätt för att ta till dig nya system. B-körkort är ett krav.

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av arbete inom service, exempelvis som kundtjänstmedarbetare, uthyrning, superuser eller liknande roller.

Som person är du positiv, lösningsorienterad och har en mycket god samarbetsförmåga. Du har lätt för att skapa och upprätthålla goda relationer, både internt och externt. Du arbetar strukturerat och har god förmåga att planera, organisera och prioritera ditt arbete på ett effektivt sätt. Du har ett intresse för system och digitala verktyg, lär dig snabbt nya system och förklarar dem gärna för andra. Vidare värdesätter du ett gott arbetsklimat och bidrar aktivt till ett positivt samarbete i teamet.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningens omfattning

Anställningsform: Tidsbegränsad anställning

Tidsbegränsad till: 2027-06-13

Omfattning: Heltid

Tillträde: Enligt överenskommelse