Kundinformatör – Resenärsservice & Digital Support

Region Gävleborg; Gävle kommun; Presencial; SEK 360.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Region Gävleborg söker en kundinformatör till kundcenter i Gävle. Du blir ansiktet utåt mot resenärer och ansvarar för vägledning, information och service inom trafik, resor och biljetter.

Du arbetar i ett kundserviceteam och har dagligen kontakt med resenärer. Vi söker dig som vill bidra till god service, enkel användning av digitala kanaler och ett hållbart resande i Region Gävleborg.

Formación

• Slutfört gymnasial utbildning.
• Erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete i direktkontakt med kund.
• Goda datakunskaper och lätt kunna sätta dig in i tekniska system.
• Kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift.

Responsabilidades

• Kartlägga kundens behov och föreslå anpassade lösningar samt vara behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, biljettköp och digitala kanaler inklusive försäljning över disk
• Hantera alla förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer
• Hantera övrig administration, dokumentation samt hantering av hittegods.

Conocimientos

Goda datakunskaper

Svenska/engelska i tal och skrift

Educación

Slutfört gymnasial utbildning

Descripción del empleo

Region Gävleborg söker en kundinformatör till kundcenter i Gävle. Du blir ansiktet utåt mot resenärer och ansvarar för vägledning, information och service inom trafik, resor och biljetter.

Du arbetar i ett kundserviceteam och har dagligen kontakt med resenärer. Vi söker dig som vill bidra till god service, enkel användning av digitala kanaler och ett hållbart resande i Region Gävleborg.