Kundfokuserad Sales & Order Specialist

Husqvarna Group; Huskvarna; On-site; SEK 350,000 - 480,000; Full time

Job summary

Husqvarna Group letar efter en Sales & Order Support Specialist som levererar professionell service till våra återförsäljare. Du hanterar order och frågor via telefon och e-post, registrerar ärenden i CRM och ser till att de hanteras av rätt person.

Rollen är säsongsbetonad men möjliggör att bygga starka kundrelationer genom lösningsorienterat bemötande, samarbete över funktioner och aktivt stöd till försäljningsaktiviteter samt portalanvändning för kunder.

Qualifications

• Erfarenhet av kundsupport eller kundservice
• Gymnasieexamen
• Flytande språkkunskaper i svenska och engelska

Responsibilities

• Hantera order, orderändringar och kampanjbeställningar
• Besvara frågor om produkter, artiklar och ersättningsprodukter
• Hantera fakturafrågor, krediteringar, prisjusteringar och betalningsvillkor
• Hjälpa kunder vid reklamationer, felleveranser och saknade packsedlar
• Samarbeta med lager, speditörer och andra interna funktioner
• Dokumentera kundkontakter och aktiviteter i CRM-systemet
• Stötta interna kunder vid olika typer av beställningar
• Bidra till försäljning genom att rekommendera relevanta produkter och lösningar
• Hjälpa återförsäljare att använda kundportalen och våra tjänster
• Vid behov hantera frågor som har eskalerats från vårt callcenter i Danmark

Skills

Kundservice erfarenhet

Kommunikativ

Kundrelationer

Education

Gymnasieexamen

Tools

CRM-system

Job description

Husqvarna Group letar efter en Sales & Order Support Specialist som levererar professionell service till våra återförsäljare. Du hanterar order och frågor via telefon och e-post, registrerar ärenden i CRM och ser till att de hanteras av rätt person.

Rollen är säsongsbetonad men möjliggör att bygga starka kundrelationer genom lösningsorienterat bemötande, samarbete över funktioner och aktivt stöd till försäljningsaktiviteter samt portalanvändning för kunder.