Kundansvarig fält

Se360; Göteborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension

Försäkringar

Job summary

SE360 rekryterar en fältroll där du besöker kunder och mäklarkontor för att fånga upp behov och underlätta deras vardag. Du dokumenterar insikter och behov i CRM-systemet utan ansvar för avslut.

Rollens tyngdpunkt är relationer, nyfikenhet och långsiktig utveckling av kundrelationer genom kontinuerlig dialog med support och affärsägare. Tillträde under hösten eller enligt överenskommelse.

Qualifications

• Möjlighet att övernatta minst två nätter i veckan.
• B-körkort krävs.
• Du är lyhörd och duktig på kommunikation.

Responsibilities

• Vara ute hos kunder fyra dagar i veckan och besöka fyra till sex mäklarkontor om dagen.
• Fångar upp önskemål och utmaningar och dokumenterar dem i CRM eller liknande system.
• Skickar vidare information till support och affärsägare när det behövs.
• Planering, dokumentation och avstämning med affärsägare en dag i veckan.

Skills

Kundkontakter

Bra kommunikation

Flexibel

Körkort B

Tools

CRM-system

Job description

Vi är ett företag av fotografer

SE360 är omkring hundra fotografer, en back office som håller ihop leveranserna och ett kontor som bygger erbjudandet. Nästan alla som jobbar här kan bild — och vi engagerar oss gärna i detaljer som är viktiga för våra kunder.

Vi rekryterar fotografer, kreatörer och människor som förstår hantverket och har ett engagemang i våra kunders affärer och vardag. Det är vad organisationen består av, och det är därför den fungerar.

Nu lägger vi till en roll vi aldrig haft.

Varför vi gör det

De flesta leverantörer hör av sig när de har något att sälja. Vi vill göra tvärtom: vi vill veta hur våra kunder har det innan de behöver be om något.

Därför anställer vi en person på heltid vars uppdrag är att vara ute hos våra kunder för att underlätta deras vardag och fånga upp möjligheter tidigt och effektivt. För att fråga, skriva ner svaret och se till att det kommer till någon som kan agera.

Det är en investering i något som sällan syns i en offert men som vi gör en stor sak av att leverera: att vardagen fungerar. Att rätt fotograf kommer tillbaka. Att bokningen går snabbt. Att vi känner våra kunder.

Så ser veckan ut

Du är ute på vägarna fyra dagar i veckan och besöker fyra till sex mäklarkontor om dagen, omkring tjugo i veckan. Du kollar läget, fångar upp önskemål och utmaningar som där vi kan bidra, och tar tag i det du ser där du kan bidra till direkt.

Resten skriver du ner och skickar vidare: driftfrågor till vår support, affärsfrågor till kundens affärsägare. Ser du samma sak på fem kontor i samma region är det inte fem ärenden — det är ett mönster, och det är du som upptäcker det.

Notera att uppdraget är inte att samla in missnöje- tvärt om så vill vi så tidigt som möjligt veta hur vi kan förstärka det som fungerar bra idag.

En dag i veckan är för planering, dokumentation och avstämning med affärsägare och support.

Det här är en fältroll på riktigt

Tjänsten kräver att du övernattar på hotell minst två nätter i veckan. Det är inget undantag som dyker upp ibland — det är så veckan ser ut, varje vecka. Distriktet kan vara hela landet, med tyngdpunkten kring Göteborg, Stockholm och Malmö. Vi ser helst att du bor så att du kan ha Göteborg som din fasta punkt. Det är här du kommer möta dina kollegor.

Kan du inte vara borta två nätter i veckan är det här inte rätt tjänst för dig. Det är helt okej — men läs den meningen en gång till innan du söker.

Vi står för hotell, resor, traktamente och tjänstebil.

Vad rollen inte är

Du är inte säljare. Du har ingen budget, du skriver inga offerter och du ansvarar inte för avslut — det ligger hos våra affärsägare som du kommer att ha ett nära samarbete med. Tillsammans utgör ni kundens kontaktyta till företaget.

Du öppnar dörrar, håller relationen varm och tar reda på vem som faktiskt bestämmer. Det gör du på kontor vi har befintliga samarbeten med och kontor du aldrig varit på tidigare, ibland utan att vara inbokad. Den delen ska du tycka om.

Vem du är

Du bryr dig om bilder och inredning, och du kan människor. Du kliver in på ett kontor du aldrig varit på, blir ihågkommen, och går därifrån med konkret data.

Du är trygg och kontaktstark, samtidigt som du är ordningsam nog att det du hör faktiskt kan leda till utveckling som har ett affärsvärde.

Du tänker långsiktigt kring din nästa arbetsplats

Krav

• Möjlighet att övernatta borta minst två nätter i veckan, varje vecka
• B-körkort
• Du är lyhörd och duktig på kommunikation.

Meriterande

• Branschkännedom inom foto eller mäkleri. Du behöver förstå vad som sägs för att veta vad som är värt att skriva ner
• Erfarenhet av uppsökande kundarbete
• Vana vid att dokumentera och strukturera i CRM eller liknande system

Vi erbjuder

Tillsvidareanställning på heltid med [sex månaders provanställning]. Lön enligt överenskommelse. Tjänstepension och försäkringar. Tillträde under hösten eller enligt överenskommelse.