Kundansvarig fält

Svenska 360 Kommanditbolag; Göteborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 620,000; Full time

Job summary

Svenska 360 Kommanditbolag söker en fältroll med ansvar att vara ute hos kunder för att underlätta deras vardag och fånga upp möjligheter i god tid. Du kommer besöka mäklarkontor fyra dagar i veckan, samla in behov och skriva ned svar till relevanta affärer.

Du ska vara utåtriktad, ordningsam och kunna skapa affärsvärde genom god kommunikation. Tjänsten kräver övernattning två nätter per vecka och omfattar boende/resa/tjänstebil enligt företaget.

Qualifications

• Du bryr dig om människor och kan bygga relationer.
• Du är trygg, utåtriktad och kan leda dialoger mot affärsvärde.
• Du tänker långsiktigt kring din nästa arbetsplats.

Responsibilities

• Besöker kundernas mäklarkontor fyra dagar i veckan och fångar upp behov.
• Samlar in feedback och identifierar möjligheter hos kunderna.
• Kommunicerar med affärsägare och support för att driva förbättringar.
• Dokumenterar insikter och följer upp avvikelser och mönster.

Skills

Kundrelationsförmåga

Kommunikation

Organisationsförmåga

CRM-kunskaper

Tools

CRM-system

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 01 mars (om 171 dagar)

Ange referens: teamtailor-8309256-2175951 i din ansökan

SE360 är omkring hundra fotografer, en back office som håller ihop leveranserna och ett kontor som bygger erbjudandet. Nästan alla som jobbar här kan bild — och vi engagerar oss gärna i detaljer som är viktiga för våra kunder.

Vi rekryterar fotografer, kreatörer och människor som förstår hantverket och har ett engagemang i våra kunders affärer och vardag. Det är vad organisationen består av, och det är därför den fungerar.

Nu lägger vi till en roll vi aldrig haft.

Varför vi gör det

De flesta leverantörer hör av sig när de har något att sälja. Vi vill göra tvärtom: vi vill veta hur våra kunder har det innan de behöver be om något.

Därför anställer vi en person på heltid vars uppdrag är att vara ute hos våra kunder för att underlätta deras vardag och fånga upp möjligheter tidigt och effektivt. För att fråga, skriva ner svaret och se till att det kommer till någon som kan agera.

Det är en investering i något som sällan syns i en offert men som vi gör en stor sak av att leverera: att vardagen fungerar. Att rätt fotograf kommer tillbaka. Att bokningen går snabbt. Att vi känner våra kunder.

Du är ute på vägarna fyra dagar i veckan och besöker fyra till sex mäklarkontor om dagen, omkring tjugo i veckan. Du kollar läget, fångar upp önskemål och utmaningar som där vi kan bidra, och tar tag i det du ser där du kan bidra till direkt.

Resten skriver du ner och skickar vidare: driftfrågor till vår support, affärsfrågor till kundens affärsägare. Ser du samma sak på fem kontor i samma region är det inte fem ärenden — det är ett mönster, och det är du som upptäcker det.

Notera att uppdraget är inte att samla in missnöje- tvärt om så vill vi så tidigt som möjligt veta hur vi kan förstärka det som fungerar bra idag.

En dag i veckan är för planering, dokumentation och avstämning med affärsägare och support.

Det här är en fältroll på riktigt

Tjänsten kräver att du övernattar på hotell minst två nätter i veckan. Det är inget undantag som dyker upp ibland — det är så veckan ser ut, varje vecka. Distriktet kan vara hela landet, med tyngdpunkten kring Göteborg, Stockholm och Malmö. Vi ser helst att du bor så att du kan ha Göteborg som din fasta punkt. Det är här du kommer möta dina kollegor.

Kan du inte vara borta två nätter i veckan är det här inte rätt tjänst för dig. Det är helt okej — men läs den meningen en gång till innan du söker.

Vi står för hotell, resor, traktamente och tjänstebil.

Vad rollen inte är

Du är inte säljare. Du har ingen budget, du skriver inga offerter och du ansvarar inte för avslut — det ligger hos våra affärsägare som du kommer att ha ett nära samarbete med. Tillsammans utgör ni kundens kontaktyta till företaget.

Du öppnar dörrar, håller relationen varm och tar reda på vem som faktiskt bestämmer. Det gör du på kontor vi har befintliga samarbeten med och kontor du aldrig varit på tidigare, ibland utan att vara inbokad. Den delen ska du tycka om.

Vem du är

Du bryr dig om bilder och inredning, och du kan människor. Du kliver in på ett kontor du aldrig varit på, blir ihågkommen, och går därifrån med konkret data.

Du är trygg och kontaktstark, samtidigt som du är ordningsam nog att det du hör faktiskt kan leda till utveckling som har ett affärsvärde.

Du tänker långsiktigt kring din nästa arbetsplats

• – Möjlighet att övernatta borta minst två nätter i veckan, varje vecka
• – B-körkort
• – Du är lyhörd och duktig på kommunikation.

Meriterande

• – Branschkännedom inom foto eller mäkleri. Du behöver förstå vad som sägs för att veta vad som är värt att skriva ner
• – Erfarenhet av uppsökande kundarbete
• – Vana vid att dokumentera och strukturera i CRM eller liknande system

Tillsvidareanställning på heltid med [sex månaders provanställning]. Lön enligt överenskommelse. Tjänstepension och försäkringar. Tillträde under hösten eller enligt överenskommelse.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 01 mars (om 171 dagar)

Ange referens: teamtailor-8309256-2175951 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd