Junior IT-support till myndighet (Konsultuppdrag)

Liminity AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Omfattande utbildningsmöjligheter

Konkurrenskraftiga löner

Job summary

Ett företag inom IT-support söker en IT-supporttekniker för arbetsuppgifter i Stockholm. Du kommer att hantera beställningar, lösa incidenter och ge support via telefon och ärendehanteringssystem. Rollen omfattar installation och felsökning av hård- och mjukvara samt administration av användarkonton. Företaget erbjuder omfattande utbildningar och konkurrenskraftiga löner. Ansök nu för att bli en del av detta spännande team!

Qualifications

• Kunskaper om ärendehanteringssystem och felsökning av hård- och mjukvara.
• Förmåga att hantera inkommen kommunikation via telefon och helpdesk.
• Erfarenhet av att arbeta med installation och anpassning av programvara.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystemet.
• Lösa incidenter enligt SLA / OLA.
• Administrera användarkonton och behörigheter.
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt handläggargrupp
• Utskick av beställda programvaror
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner i kunskapsdatabasen
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Skills

IT-support

Helpdesk

Ärendehantering

SLA/OLA

Kommunikation

Tools

Ärendehanteringssystem

Kunskapsdatabasen

Job description

Vi söker nu en IT-supporttekniker till en myndighet i Stockholm, arbetet innebär primärt att hantera beställningar, lösa incidenter och svara på frågor, både via ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk. I rollen ingår installation och felsökning av både hård- och mjukvara.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA / OLA
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt handläggargrupp
• Utskick av beställda programvaror
• Lägga till/ta bort olika typer av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Förmåner och utvecklingsmöjligheter på Liminity

Omfattande utbildningsmöjligheter och certifieringar.

Konkurrenskraftiga löner och attraktiva förmåner.

Läs mer om oss och våra erbjudanden i vår handbok.

Känns detta som rätt utmaning för dig? Ansök nu och bli en del av Liminity!