IT‑Support & Systemadministratör – Lösningsfokuserad

Tera Nordic AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 469,000 - 714,000; Full time

Job summary

Tera Nordic AB söker en serviceinriktad IT-supporttekniker/Systemadministratör som vill bli en del av vårt team. Du arbetar med användarsupport och administration av IT-miljöer.

Arbetsuppgifter inkluderar första- och andralinjesupport, felsökning av datorer, nätverk och kommunikation samt onboarding/offboarding av användare. Du har relevant IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet, goda kunskaper i Windows och Microsoft 365, samt erfarenhet av Active Directory/Entra ID och nätverk.

Qualifications

• Relevant utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av IT-support och/eller systemadministration.
• Goda kunskaper inom Windows och Microsoft 365.
• Erfarenhet av Active Directory/Entra ID.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk, VPN och IT-säkerhet.
• God problemlösningsförmåga och ett strukturerat arbetssätt.
• God servicekänsla och förmåga att kommunicera med användare på olika tekniska nivåer.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Responsibilities

• Ge första- och andralinjesupport till användare via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa problem med datorer, skrivare, programvara, nätverk och användarkonton.
• Installera, konfigurera och underhålla datorer och annan IT-utrustning.
• Administrera användarkonton, behörigheter och grupper i Microsoft Entra ID/Active Directory.
• Arbeta med Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive och SharePoint.
• Hantera installation och administration av programvara och IT-system.
• Felsöka VPN-, Wi-Fi- och nätverksrelaterade problem.
• Hantera och följa upp IT-ärenden i ärendehanteringssystem.
• Dokumentera lösningar, rutiner och teknisk information.
• Arbeta med onboarding och offboarding av användare.
• Samarbeta med interna IT-team och externa leverantörer.
• Bidra till att förbättra IT-supportens rutiner, säkerhet och arbetssätt.

Skills

Kommunikationsförmåga

Servicekänsla

Problemlösning

Språk Svenska/Engelska

Education

IT-utbildning

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory/Entra ID

VPN

Nätverk

Job description

Tera Nordic AB söker en serviceinriktad IT-supporttekniker/Systemadministratör som vill bli en del av vårt team. Du arbetar med användarsupport och administration av IT-miljöer.

Arbetsuppgifter inkluderar första- och andralinjesupport, felsökning av datorer, nätverk och kommunikation samt onboarding/offboarding av användare. Du har relevant IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet, goda kunskaper i Windows och Microsoft 365, samt erfarenhet av Active Directory/Entra ID och nätverk.