It-support Servicedesk

Swedish Police Authority; Stockholms kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten söker it-servicedeskmedarbetare för att hantera inkommande supportärenden relaterade till it-frågor från Polisens medarbetare, främst via telefon. Felsökning, dokumentation och lösning av ärenden ingår i rollen.

Vi erbjuder arbete i en 24/7-verksamhet med skift, inklusive kvällar, nätter och helger, på plats i centrala Stockholm. Anställningen är tills vidare med provanställning och kräver svenskt medborgarskap.

Qualifications

• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• Erfarenhet av att ge service över telefon inom en it-servicedesk eller kundtjänst.

Responsibilities

• Ta emot inkommande supportärenden rörande it-frågor från polisens medarbetare – huvudsakligen per telefon.
• Felsökning, lösning och dokumentation av supportärenden.
• Arbeta i en 24/7-verksamhet med skift inkl. kvällar, nätter och helger.

Skills

Förmåga att uttrycka dig skriftligt/sj

Service/kundtjänst hänsyn

IT-servicedesk erfarenhet

Education

Gymnasieutbildning

Job description

• Arbete sker endast på plats i våra lokaler på Kungsholmen.

Organisation: It-avdelningen

Kommun: Stockholm

Län: Stockholms län

Utlyst: 19 oktober 2026

Ansök senast: 28 oktober 2026

Referensnummer: A596.896/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift? Till gruppen Servicedesk söker Polismyndigheten nu it-servicedeskmedarbetare. Vi söker dig som är positiv och kommunikativ med samarbetsfokus. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor att utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige. It-avdelningen består för närvarande av ca 1200 anställda som ansvarar för all it som används av myndighetens 40 000 anställda. Vårt kontor är beläget i centrala Stockholm.

Arbetsbeskrivning

• Ta emot inkommande supportärenden som rör it-relaterade frågor från polisens medarbetare – huvudsakligen per telefon
• Felsökning, lösning och dokumentation av supportärenden
• Servicedesk har en 24/7-verksamhet och våra medarbetare arbetar skift, vilket inkluderar kvällar, nätter och helger.
• Arbete sker endast på plats i våra lokaler på Kungsholmen.

Vill du vid sidan av arbetet i servicedesken utvecklas och ta ansvar finns goda möjligheter i något av de projekt vi har för att agilt förbättra våra arbetssätt och vår service. Våra system används i våra polisers vardag dygnet runt, året om.

Som anställd i vår servicedesk får du chansen att vara delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag och har möjlighet att göra skillnad på riktigt.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieutbildning
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• Erfarenhet av att arbeta med att ge service på telefon inom en it-servicedesk, kundtjänst eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer relevant

Anställningen kräver svenskt medborgarskap.

Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:

• Erfarenhet av arbete inom support med ärendehantering och dokumentation
• Erfarenhet av kunskapshantering
• Erfarenhet av strukturerad felsökning för användare/kunder
• Mycket god förståelse och kompetens inom data och it

Personliga egenskaper

För att trivas i denna roll behöver du vara en positiv och flexibel person. Du är självgående i dina arbetsuppgifter, men har samtidigt ett starkt samarbetsfokus. Vi ser vidare att du är mån om användarna och brinner för att ge förstklassig service. Arbetsuppgifterna ställer även krav på problemlösning och mycket god kommunikativ förmåga där du är lyhörd för användarnas behov. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Övrig information

Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader

Arbetsort: Stockholm

Arbetstid: Periodplanering/skiftarbete förlagt på kvällar, nätter, helger och dagtid.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Funktion: IT-supporttekniker

Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se www.polisen.se