IT-handledare som gillar IT-support till Kunskapsförbundet

Kunskapsförbundet Väst; Trollhättans kommun; On-site; SEK 386,000 - 458,000; Full time

Job summary

Kunskapsförbundet Väst söker en IT-handläggare med supportfunktion som kan ge användarstöd till medarbetare och elever i Trollhättan och Vänersborg. Du kommer att hantera och följa upp IT-relaterade supportärenden samt arbeta med installation, konfiguration och administration av datorer, programvara och mobila enheter.

Du dokumenterar rutiner och lösningar samt bidrar till utvecklingen av IT-avdelningens arbetssätt. Lönespannet för tjänsten är 34 600 kr till 41 000 kr.

Qualifications

• Relevant gymnasieexamen eller eftergymnasial utbildning inom IT/teknik eller liknande.
• Erfarenhet av IT-support, systemadministration eller liknande IT-relaterad verksamhet.
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
• God servicekänsla och vana att stödja användare med varierande teknisk kompetens.
• B-körkort.

Responsibilities

• Ge användarstöd till medarbetare och elever inom Trollhättan och Vänersborg.
• Hantera och följa upp IT-relaterade supportärenden.
• Arbeta med installation, konfiguration och administration av datorer, programvara och mobila enheter.
• Hantera användarkonton och medverka vid utrullning av ny utrustning och nya IT-tjänster.
• Felsöka och lösa problem rörande datorer, skrivare och AV-teknik.

Skills

Kundservice

Pedagogisk förmåga

Kommunikation

Lösningsorienterad

Flexibel

Education

Relevant gymnasieexamen eller eftergymnasial utbildning inom IT/teknik

Tools

Google Chromebooks

Microsoft 365

Google Workspace

Ärendehanteringssystem

Open-E tjänster

Job description

Kunskapsförbundet har en central roll för elevernas framtidslust - vi guidar dem till att nå sina mål och bli redo för morgondagen, som medmänniskor, medarbetare och medborgare. Tillsammans skapar vi möjligheter och utrymme att utvecklas i våra professionella roller med strävan om att alltid leverera hög kvalité. Vi värdesätter engagemang, ansvar och kreativitet, och vi tror att du gör detsamma. Kom och bli en del av oss!

För att trivas och lyckas i rollen som IT-handledare med supportfunktion är du en serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra och skapa goda användarupplevelser. Du arbetar självständigt, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har förmåga att prioritera när flera ärenden pågår samtidigt. Eftersom verksamhetens behov kan förändras ser vi att du är flexibel och lösningsorienterad, med ett prestigelöst förhållningssätt till nya utmaningar. Du har en pedagogisk förmåga och kan förklara tekniska frågor på ett enkelt och tydligt sätt för användare med varierande IT-kunskaper. Samtidigt är du en lagspelare som bidrar till ett gott samarbete och en positiv arbetsmiljö inom teamet.

I rollen kommer du att ge användarstöd till medarbetare och elever inom våra verksamheter i Trollhättan och Vänersborg. Du hanterar och följer upp IT-relaterade supportärenden samt arbetar med installation, konfiguration och administration av datorer, programvara och mobila enheter. Arbetsuppgifterna omfattar även hantering av användarkonton, samt medverkan vid utrullning av ny utrustning och nya IT-tjänster. En viktig del av arbetet är att felsöka och lösa problem som rör datorer, skrivare och AV-teknik. Du dokumenterar rutiner och lösningar samt bidrar aktivt till att utveckla IT-avdelningens arbetssätt och service till verksamheten.

Kvalifikationer

• Relevant gymnasieexamen eller eftergymnasial utbildning inom IT/teknik eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant.
• Erfarenhet av arbete inom IT-support, systemadministration eller liknande IT-relaterad verksamhet.
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• God servicekänsla och vana att ge stöd till användare med varierande teknisk kompetens.
• B-körkort.

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet från utbildningsverksamhet och/eller offentlig sektor.
• Erfarenhet av Google Chromebooks, Microsoft 365, Google Workspace, ärendehanteringssystem och Open-E:s tjänster.
• Kunskap om nätverk, skrivare, konferensutrustning och AV-teknik.

Övrigt

Intervjuer kan ske under ansökningsperioden. Anställningen är ett vikariat på sex månader med möjlighet till förlängning beroende på verksamhetens behov.

Kunskapsförbundet tillämpar individuell och differentierad lönsättning. Lönen fastställs utifrån utbildning, erfarenhet, ansvar och kompetens. För tjänsten som IT-handläggare är lönespannet idag 34 600 kr - 41 000 kr.

Vid erbjudande om tjänst kommer du behöva uppvisa ett utdrag från misstanke- och belastningsregistret. Detta utdrag beställer du själv via polisen, https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/skola-eller-forskola/

När du söker ett jobb hos oss sparas din ansökan. Det beror på att vi är en offentlig verksamhet. Din ansökan blir en allmän handling när vi har mottagit den. Det innebär att ansökningshandlingar och information om vem som sökt en tjänst kan begäras ut.

Om du har skyddad identitet ska du inte göra din ansökan digitalt utan kontakta den som står som kontaktperson i annonsen.

Arbetstillstånd

Skulle du vara från ett land utanför EU/EES eller Schweiz, ska du uppvisa arbetstillstånd.

Vi omfattas av kollektivavtal (Kollektivavtal - Allmänna bestämmelser) och tillämpar de villkor och bestämmelser som följer av avtalet.

Behandling av personuppgifter - Kunskapsförbundet Väst

Vi behandlar personuppgifter enligt den nya Dataskyddsförordningen.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.