Inkasso & Kundrelationer Specialist | Hybrid Göteborg

Intrum; Göteborgs kommun; Hybrid; SEK 420,000 - 540,000; Part time

Job summary

Intrum i Göteborg söker en Client Consultant i ett ca 1-årigt vikariat. Du blir ansvarig för kundkontakten i leveransen av våra inkassotjänster och arbetar i nära dialog med Account Manager. Rollen kräver självständighet, struktur och fokus på kundnöjdhet i en dynamisk miljö.

Du kommunicerar effektivt på svenska och engelska, erbjuder rådgivning, håller utbildningar i inkassoprocessen och säkerställer leveranskvalitet. Hybridarbete och närhet till kunder är centralt.

Qualifications

• Minst ett par års erfarenhet från inkassoverksamhet eller liknande.
• Självgående och ansvarstagande med förmåga att skapa struktur.
• Lösningsorienterad och trivs i en föränderlig miljö.
• Serviceinriktad och relationsskapande med god samarbetsförmåga.
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• Noggrannhet och förståelse för lagar och regler.
• Erfarenhet av analytiskt arbete och administration.
• Vi förväntar oss att alla våra sökande har en ordnad ekonomi.
• Erfarenhet av arbete nära kund

Responsibilities

• Ansvara för kundkontakten i leveransen av våra inkassotjänster.
• Besvara frågor, vara rådgivande och analysera för att förbättra kundens och Intrums rutiner och processer.
• Säkerställa hög kvalitet och effektivitet i våra leveranser till kund.
• Kommunicera med kunder via telefon, mejl och personliga möten.
• Hålla kundutbildningar i inkassoprocessen och vår kundportal.
• Koordinera rutiner kring kundens filkommunikation och kvalitetssäkra leveransen.
• Bidra med analys- och åtgärdsförslag kopplat till nyckeltal per kund i nära dialog med ansvarig Account Manager.
• Vid behov stötta med handläggning av inkassoärenden.
• Bidra till trygg och smidig Onboarding av nya kunder.

Skills

Kundkontakt

Analytiskt tänkande

Kommunikation

Samarbete

Svenska & Engelska

Noggrannhet

Job description

Intrum i Göteborg söker en Client Consultant i ett ca 1-årigt vikariat. Du blir ansvarig för kundkontakten i leveransen av våra inkassotjänster och arbetar i nära dialog med Account Manager. Rollen kräver självständighet, struktur och fokus på kundnöjdhet i en dynamisk miljö.

Du kommunicerar effektivt på svenska och engelska, erbjuder rådgivning, håller utbildningar i inkassoprocessen och säkerställer leveranskvalitet. Hybridarbete och närhet till kunder är centralt.