Head of Service Delivery

Jefferson Wells Sverige; Solna kommun; In loco; SEK 900.000 - 1.300.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PostNord Sverige söker en affärsdriven Chef Leveransområde som leder och utvecklar våra fysiska kundkanaler. Du har personal-, budget- och resultatansvar för ett team på 13 personer och arbetar för hög kundnöjdhet och lönsamhet.

Du ingår i Kundkanalers ledningsgrupp och omsätter strategier till konkreta initiativ. Placering är Solna med resa i tjänsten. PostNord är Nordenledande inom paket- och logistiklösningar med fokus på hållbarhet och utveckling.

Competenze

• Har erfarenhet av ledarskap med personal-, budget- och resultatansvar.
• Är kundorienterad och förstår hur kundbehov omsätts till affärsnytta.
• Har stark analytisk förmåga och arbetar datadrivet.
• Kan analysera större datamängder, identifiera trender och omsätta insikter till beslut.
• Har god förståelse för flöden och processer samt hur olika delar samverkar.
• Är affärsmässig, kommunikativ och bygger starka relationer.

Mansioni

• Driva, utveckla och optimera våra fysiska kundkanaler som ombud och paketboxar.
• Ha fullt verksamhets-, budget- och personalansvar för ett team om 13 medarbetare.
• Arbeta för hög kundnöjdhet, starka resultat och en effektiv verksamhet.
• Bidra i ledningsgruppen och omsätta strategier till konkreta initiativ.
• Rapportera till Chef Kundkanaler och agera i Solna med resor i tjänsten.

Conoscenze

Ledarskap

Budgetansvar

Personalansvar

Kundfokus

Analytisk förmåga

Datadrivet arbetssätt

Processförståelse

Relationsbyggande

Descrizione del lavoro

Chef Leveransområde till PostNord Sverige

Vill du vara med och utveckla framtidens kundkanaler hos Sveriges ledande leverantör av paket-och logistiktjänster?

Vad du kommer att göra

PostNord söker nu en affärsdriven och engagerad Chef Leveransområde som vill ta en nyckelroll i utvecklingen av våra kundkanaler. Här får du möjlighet att kombinera strategiskt arbete med operativt ledarskap i en verksamhet som påverkar miljontals människor och företag varje dag.

I rollen ansvarar du för att driva, utveckla och optimera våra fysiska kundkanaler, såsom ombud, paketboxar och PostNords egna kundmöte. Du har fullt verksamhets-, budget- och personalansvar för ett team om 13 medarbetare och arbetar aktivt för att skapa hög kundnöjdhet, starka resultat och en effektiv verksamhet.

Som Chef Leveransområde ingår du i Kundkanalers ledningsgrupp där du bidrar till att omsätta PostNords strategier till konkreta initiativ och resultat. Du rapporterar till Chef Kundkanaler och utgår från vårt kontor i Solna. Resor ingår i tjänsten.

Vi söker dig som

Har erfarenhet av ledarskap med personal-, budget- och resultatansvar och motiveras av att utveckla både människor och verksamheter.

Du kommer sannolikt från en kundnära verksamhet inom retail, dagligvaruhandel, logistik, service eller e-handel där du arbetat med att utveckla affärer, kundupplevelser, flöden och processer. Kanske arbetar du idag i en operativ chefsroll med stort kundfokus eller i en roll där du ansvarar för att optimera verksamhetens processer och leveranser.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av förändrings-, utvecklings- eller effektiviseringsarbete med dokumenterat goda resultat.
• Är kundorienterad och förstår hur kundbehov omsätts till affärsnytta och operativa förbättringar.
• Har en stark analytisk förmåga och arbetar gärna datadrivet.
• Kan analysera större datamängder, identifiera trender och omsätta insikter till konkreta beslut och aktiviteter.
• Har god förståelse för flöden, processer och hur olika delar av verksamheten samverkar för att skapa en effektiv och lönsam leverans.
• Är affärsmässig, kommunikativ och skicklig på att bygga starka relationer både internt och externt.

Som person är du en trygg ledare som skapar engagemang, visar riktning och får människor att arbeta mot gemensamma mål. Du trivs i en roll där du växlar mellan strategiskt utvecklingsarbete och operativt ansvar i en verksamhet som ständigt utvecklas.

Hos PostNord får du en strategiskt viktig chefsroll med stort mandat och möjlighet att påverka hur framtidens kundmöten ska se ut. Du blir en del av en verksamhet i ständig utveckling där innovation, kundfokus och affärsmässighet står i centrum.

Vi tar saker framåt. PostNord är den ledande leverantören av paket- och logistiktjänster till, från och inom Norden. Genom paket- och logistiklösningar hjälper vi människor, företag och samhälle att utvecklas framåt på ett hållbart och lönsamt sätt. Vi är i en ständig transformation och arbetar konsekvent med att utveckla både vårt erbjudande och våra medarbetare. Hos oss arbetar människor med olika bakgrund och erfarenheter och du blir en del av en arbetsplats som aktivt arbetar med mångfald. Vi prioriterar både våra kunder och våra medarbetare där vi tror att utvecklings- och karriärmöjligheter är grunden för att vara en attraktiv arbetsplats för anställda och helhetsleverantör för våra kunder. Vi är PostNord – ett fantastiskt företag att jobba och växa med. Läs mer på postnord.se.