Handläggare till Consumer Support

Resurs Bank; Helsingborgs kommun; Vor Ort; SEK 312.000 - 402.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Resurs Bank söker en engagerad backoffice handläggare till Consumer Support i Helsingborg. Du kommer att hantera kunders låneansökningar, besvara frågor via telefon och mejl samt samarbete med andra banker för att hitta bäst lösningar. Vi söker dig som drivs av service, har god empati och integritet.

Van att arbeta med mycket kundkontakt, behärskar svenska och engelska, och har avslutad gymnasieutbildning. Tjänsten är heltidsarbete med rullande schema.

Qualifikationen

• Har erfarenhet från serviceyrket och är van att arbeta med mycket kundkontakt
• Skriver och talar obehindrat på svenska och engelska
• Har en avslutad gymnasieutbildning

Aufgaben

• Besvara kunders frågor och funderingar via telefon och mejl
• Kontakt med andra banker angående lån och krediter
• Hantera låneansökningar och andra förekommande administrativa uppgifter
• Försäljning, då försäljningsmål är en naturlig del av arbetet

Kenntnisse

Kundkontakt

Svenska och engelska

Gymnasieutbildning

Ausbildung

Gymnasieutbildning

Jobbeschreibung

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 09 maj (om 179 dagar)

Ange referens: teamtailor-8695399-2289383 i din ansökan

Nu behöver vi stärka upp med fler medarbetare till Consumer Support! Rollen som backoffice handläggare är en tjänst för dig som drivs av service och har beslutsamhet att hitta de bästa lösningarna för varje kund. Välkommen in i ett team där målmedvetenhet och högt engagemang är en självklarhet!

Om tjänsten

Du kommer att tillhöra vår backoffice-avdelning Consumer Support. Ett av dina viktigaste ansvarsområden är att löpande hantera Resurs kunders låneansökningar. Du kommer besvara kunders frågor, hantera ärenden självständigt, före, under och efter en låneansökan är gjord, och även vara i kontakt med andra banker för att lösa lån. Backoffice-avdelningen arbetar med kunder som ibland befinner sig i en svår personlig situation, vilket ställer krav på empati, integritet och personlig mognad för att kunna hantera ärenden på ett professionellt sätt.

Dina primära arbetsuppgifter innefattar:

• Besvara kunders frågor och funderingar via telefon och mejl
• Kontakt med andra banker angående lån och krediter
• Hantera låneansökningar och andra förekommande administrativa uppgifter
• Försäljning, då försäljningsmål är en naturlig del av arbetet

Om dig

Vi tror att du trivs i en roll där du får ta ansvar, driva arbetet framåt och samtidigt vara lyhörd för både människor och förändrade behov. Du tycker om att arbeta tillsammans med andra och har ett naturligt fokus på att hitta lösningar som gör skillnad.

Vi tror också att du:

• Har erfarenhet från serviceyrket och är van att arbeta med mycket kundkontakt
• Skriver och talar obehindrat på svenska och engelska
• Har en avslutad gymnasieutbildning

Det är meriterande om du även har:

• Språkkompetens inom danska och norska
• Tidigare erfarenhet av kundkontakt via telefon och mejl
• Tidigare erfarenhet av en administrativ roll, gärna inom lånehantering

Praktisk information

• Omfattning: Heltid, arbetstiderna kommer gå på rullande schema, 07:15-20:15 vardagar, samt lördag & söndag mellan 8:00-18:00, dock inte varje månad.
• Placering: Helsingborg
• Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Resurs i korthet

På Resurs gör vi vardagsekonomin enklare genom innovativa och kundfokuserade lösningar. Med kunder över hela Norden och fler än 800 kollegor arbetar vi för att skapa långsiktigt värde för människor, företag och samhället i stort. Som ett företag som utsetts till Karriärföretag de senaste sex åren lägger vi stor vikt vid både personlig och professionell utveckling.

Vi vill göra skillnad genom att alltid sträva efter att bli bättre, bemöta varandra med omtanke och bygga förtroende genom tydlighet och samarbete. Vårt hjärta slår starkt, och det märks i allt vi gör.

Även om vår verksamhet finns i Norden berikas vårt team av de olika perspektiv och erfarenheter som kollegor från olika delar av världen bidrar med. Vi har en välkomnande och stöttande kultur där samarbete hjälper oss att skapa de bästa möjliga lösningarna för våra användare.

Ansök idag!

Vänta inte med att skicka in din ansökan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Viktig information

På slutkandidater genomför vi en omfattande bakgrundskontroll via en extern leverantör.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 09 maj (om 179 dagar)

Ange referens: teamtailor-8695399-2289383 i din ansökan