Handläggare

Swedish Police Authority; Sundsvalls kommun; On-site; SEK 360,000 - 420,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten Sollefteå söker handläggare till en ny tvåskiftet verksamhet som utreder trafikbrott via ATK och inleder utredningar av andra brott. Du tar emot anmälningar, registrerar tips och genomför inledande förhör samt administrativa uppgifter.

Du kommer att arbeta i nybyggda lokaler i Sollefteå och samarbeta nära olika interna och externa aktörer. Krav på struktur, tydlig kommunikation och god service är viktigt för rollen.

Qualifications

• Genomförd gymnasieutbildning eller likvärdigt.
• God telefon- och datorvana.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• God förmåga att samtala på engelska.
• Minst 12 månaders arbetslivserfarenhet i närtid som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten.
• Kan arbeta dagar, kvällar, helger samt storhelger.

Responsibilities

• Genomföra trafikutredningar avseende ATK och initiera utredningar av andra brott.
• Ta emot anmälningar via telefon och internet och registrera uppgifter.
• Genomföra inledande förhör och initiala utredningsåtgärder.
• Arbeta självständigt och i samråd med förundersökningsledare.
• Låta dokumentation och administration följa i olika system och prioritera arbetsuppgifter.

Skills

Telefonvana

Datorvana

Svenska i tal och skrift

Engelska i samtal

arbetslivserfarenhet

Arbeta dagar kvällar helger

Education

Gymnasieutbildning eller likvärdig

Job description

Organisation Polisregion Nord Kommun Sollefteå Län Västernorrlands län Utlyst 28 augusti 2026 Ansök senast 21 september 2026 Referensnummer PB1310/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Nord är den största regionen sett till yta. Regionen består av de fyra nordligaste länen i Sverige och är organiserad i fyra polisområden. Vidare finns det tre regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

Polisens kontaktcenter har i dag som uppgift att ta upp anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är polisens kontaktcenter en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.

Systemet för Automatisk trafiksäkerhetskontroll (ATK) är ett gemensamt ansvar mellan Trafikverket och Polisen. Trafikverket ansvarar för etablering, drift och underhåll av mätstationerna. Polisen ansvarar i sin tur för att utreda de hastighetsöverträdelser som mätstationerna registrerar. Sektionen har ett nationellt ansvar för landets trafiksäkerhetskameror.

I denna tillsvidareanställning får du möjlighet att vara med och bygga upp en ny verksamhet från start. Vi söker nu medarbetare till en ny grupp som kommer att arbeta både som operatörer vid Polisens kontaktcenter (PKC) och som utredare inom automatisk trafiksäkerhetskontroll (ATK).

Det är en spännande möjlighet för dig som vill vara med och forma arbetssätt, bidra till gruppens utveckling och samtidigt få ett varierat och brett uppdrag inom Polismyndigheten.

Arbetet är placerat i nya moderna lokaler i Sollefteå

Arbetsbeskrivning

Som handläggare har du ett brett brottsutredande uppdrag där du både utreder trafikbrott som upptäcks genom automatisk trafiksäkerhetskontroll (ATK) och arbetar med att ta emot och inleda utredningar av andra brott. Du lägger grunden för det fortsatta utredningsarbetet genom att via telefon och internet ta upp anmälningar, ta emot och registrera tips och förluster samt genomföra inledande förhör och andra initiala utredningsåtgärder.

Du arbetar aktivt och självständigt med dina ärenden i samråd med förundersökningsledare och förväntas ta initiativ till lämpliga utredningsåtgärder utifrån ärendets förutsättningar. I arbetet ingår även att hålla telefonförhör samt att svara på frågor från allmänheten och lämna information om lagar, regler och andra relevanta förhållanden. Det ställer krav på att du kan lyssna, kommunicera tydligt och individanpassa ditt bemötande utifrån den enskildes behov.

Arbetet innebär ett nära samarbete både inom och utanför organisationen, bland annat med förundersökningsledare, åklagarmyndigheten, lokalpolis och trafikpolis. Du behöver kunna arbeta självständigt samtidigt som du bidrar aktivt i gruppen och samarbetar med andra aktörer i det fortsatta utredningsarbetet.

Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration och innebär till stor del datorarbete i flera olika system parallellt. Det ställer höga krav på din förmåga att strukturera och prioritera ditt arbete samt att snabbt kunna sätta dig in i och tillämpa gällande lagar, regler och rutiner.

Arbetet som handläggare i region Nord är uppdelat i tvåskift med viss helgtjänstgöring enligt fast lista. Vi planerar arbetet enligt periodplanering

Kvalifikationer

• Genomförd gymnasieutbildning eller likvärdigt
• God telefon- och datorvana
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att samtala på engelska
• Minst 12 månaders arbetslivserfarenhet i närtid som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• Kan arbeta dagar, kvällar, helger samt storhelger

Det är meriterande om du även har:

• Aktuell erfarenhet av serviceinriktat arbete med kundkontakt via telefon eller personliga möten som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• Aktuell erfarenhet av administrativt arbete som arbetsgivaren bedömer relevant
• Utredningsvana som arbetsgivaren bedömer relevant
• Aktuell erfarenhet av att handlägga och driva egna ärenden som arbetsgivaren bedömer relevant
• Erfarenhet av dator och telefon som arbetsredskap i det dagliga arbetet.
• Erfarenhet av arbete inom polismyndigheten eller annan statlig myndighet
• Behärskar ytterligare språk utöver svenska och engelska som arbetsgivaren bedömer relevant
• Eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är serviceinriktad och har ett intresse och vilja att hjälpa andra. Du är öppen och nyfiken och har en förmåga att ta in andra människors perspektiv. Du tar ansvar för din uppgift och är självgående i ditt sätt att arbeta. Du har ett intresse av utredningsarbete och förstår vikten av objektivitet och betydelsen av balans mellan effektivitet och rättssäkerhet.

I rollen som handläggare kommer man arbeta med relativt komplex administration vilket ställer krav på din förmåga att arbeta strukturerat och noggrant. Du har en god samarbetsförmåga och trivs med att hjälpa och stötta andra. Du är också flexibel i ditt sätt att arbeta och har inga problem med att ställa om och anpassa dig till förändrade omständigheter. Du har lätt för att anpassa din kommunikation utifrån vem du möter och kan förmedla information och budskap på ett tydligt och professionellt sätt

Vår arbetsplats genomsyras av samarbete och att vi delar med oss av kunskaper till varandra, vilket bidrar till trivseln på arbetsplatsen.

Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Frida Norendahl, Rekryternade chef

0105684018

[e-mail]

Amanda Nilsson, HR-konsult

010-568 07 53

[e-mail]

Fackliga företrädare

SEKO polisen

11414

ST inom Polisen Region Nord

11414

Polisförbundet region Nord

114 14

SACO-S region Nord

11414

Övrig information

Anställningsbenämning: Handläggare

Arbetsort: Sollefteå

Arbetstid: Periodplanerad arbetstid 5:3

Tillträde: Enligt överenskommelse

Funktion: Utredare trafik

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

polisen.se