Gaming Supporttekniker – Hjälp & Teknisk Support

MaxGaming; Upplands Väsby kommun; On-site; SEK 360,000 - 440,000; Full time

Job summary

MaxGaming söker en supporttekniker som levererar förstklassig service till gamers över världen. Vi hanterar supportärenden, reklamationer och returer samtidigt som vi guidar kunder med tekniska frågor om våra produkter.

Kontoret ligger i Upplands Väsby och erbjuder en kreativ arbetsmiljö där kunskap och samarbete står i fokus. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, har ett starkt kundfokus, och trivs i en miljö där tempo och arbetsflöden kan variera.

Qualifications

• Erfarenhet av service, kundsupport eller reklamationshantering
• Goda kunskaper i svenska och engelska, skriftligt och muntligt

Responsibilities

• Hantera inkommande supportärenden via mail och chatt
• Hjälpa kunder med frågor kring returer, garantiärenden och reklamationer
• Hantera och kontrollera inkommande returprodukter
• Felsöka tekniska problem och guida kunder mot rätt lösning
• Administrera ärenden i företagets system och säkerställa hög kvalitet i dokumentationen
• Ha löpande kontakt med leverantörer kring reklamationer
• Samarbeta tätt med inköp, lager och kundservice för att skapa smidiga arbetsflöden
• Bidra till att utveckla och förbättra kundupplevelsen i varje kontakt

Skills

Kundservice

Problemløsning

Teknikintresse

Job description

MaxGaming söker en supporttekniker som levererar förstklassig service till gamers över världen. Vi hanterar supportärenden, reklamationer och returer samtidigt som vi guidar kunder med tekniska frågor om våra produkter.

Kontoret ligger i Upplands Väsby och erbjuder en kreativ arbetsmiljö där kunskap och samarbete står i fokus. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, har ett starkt kundfokus, och trivs i en miljö där tempo och arbetsflöden kan variera.