Finsktalande Kundsupport / Customer support

Yamaha Corporation; Västra Götalands län; Hybrid; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridarbete

Kollektivavtal svensk Handel

Arbetstidsförkortning och flextid

Friskvårdsbidrag 4000 SEK/år

Job summary

Yamaha Music Europe söker en finsktalande kundsupport till Göteborg för att stödja återförsäljare i Finland och Sverige. Rollen ingår i vårt Customer Support-team där du hanterar orderadministration och kundfrågor samt samarbetar nära försäljning och logistik.

Du kommunicerar på svenska, finska och engelska och arbetar i digitala system; placering är Göteborg med hybridarbete enligt policy. Erfarenhet av kundsupport och orderadministration är meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet av kundsupport, orderadministration eller liknande arbete.
• Kan kommunicera obehindrat på svenska, finska och engelska, både i tal och skrift.
• Vana vid att arbeta i digitala system och lära sig nya verktyg.

Responsibilities

• Ta emot, registrera, supportera och följa upp order i digitala system.
• Hjälpa återförsäljare med information om produkter, priser, tillgänglighet och leveranser.
• Följa upp leveranser och samarbeta med logistik kring transportfrågor.
• Hantera returer, krediteringar och annan orderrelaterad administration.

Skills

Kundsupport

Orderadministration

Samarbete med försäljning/logistik

Svenska flytande

Finska flytande

Engelska bra

Tools

CRM-system

ERP-system

Job description

Finsktalande Kundsupport / Customer Support till Yamaha Music Europe i Göteborg

Vill du bli en viktig länk mellan Yamaha och våra återförsäljare i Finland och Sverige? Vi söker nu en ny kollega till vårt Customer Support-team i Göteborg med fokus på Musical Instruments. Ditt huvudsakliga marknadsansvar blir Finland, samtidigt som du tillsammans med dina kollegor inom Customer Support delar ansvaret för den svenska marknaden. Här får du en varierad roll där kundkontakt kombineras med orderadministration, problemlösning och nära samarbete med bland annat försäljning och logistik.

Om rollen

Som Customer Support hjälper du våra återförsäljare med frågor kring order, produkter, priser och leveranser. Du ser till att ärenden hanteras korrekt och följs upp och fungerar som en viktig länk mellan våra kunder och olika delar av verksamheten.

Du kommer bland annat att:

• ta emot, registrera, supportera och följa upp order i våra digitala system
• hjälpa återförsäljare med information om produkter, priser, tillgänglighet och leveranser
• följa upp leveranser och samarbeta med logistik kring transportfrågor
• hantera returer, krediteringar och annan orderrelaterad administration

Vad säger Nanette om att jobba på Yamaha Music:

"Jag trivs mycket bra på Yamaha Music, tack vare de engagerade och hjälpsamma kollegorna som alltid ställer upp för varandra, i den mån man kan. Vi har en öppen och positiv arbetskultur med högt i tak. Måndagsfrukosten är ett uppskattat inslag som ger en trevlig och energifylld start på veckan, likaså fikat på onsdag eftermiddag, dessa båda skapar möjligheter för social samvaro och stärker gemenskapen mellan kollegorna. Sammantaget bidrar dessa faktorer till en trivsam arbetsmiljö."

Vem söker vi?

Vi söker dig som trivs med att kombinera kundkontakt med administration. Du arbetar noggrant, tar ansvar och kan prioritera när du har flera pågående ärenden. Du gillar att samarbeta, dela kunskap och bidra till ett hjälpsamt arbetsklimat.

För att lyckas i rollen behöver du:

• ha erfarenhet av kundsupport, orderadministration, försäljningsadministration eller liknande arbete
• kunna kommunicera obehindrat på svenska, finska och engelska, både i tal och skrift
• vara van vid att arbeta i digitala system och ha lätt för att lära dig nya

Ett intresse för musik och musikinstrument är välkommet, men du behöver inte vara produktexpert när du börjar. Viktigare är att du är nyfiken och vill lära dig våra produkter, system och arbetssätt.

Placering

Tjänsten är en heltidsanställning med placering i Göteborg på vårt nordiska huvudkontor i Högsbo.

Vi erbjuder

Hos oss blir du en del av en internationell organisation med många kontaktytor och ett team där samarbete och kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen.

Vi har även:

• Hybridarbete enligt gällande policy. Idag har vi möjlighet att arbeta från annan ort två dagar i veckan
• Kollektivavtal enligt Handelns Tjänstemannaavtal (Svensk Handel)
• Arbetstidsförkortning och flextid
• Friskvårdsbidrag på 4 000 SEK/år

Kontakt och ansökan

Vi välkomnar ansökningar från alla bakgrunder och strävar efter en inkluderande och mångfaldig arbetsmiljö.

Kontaktperson:

Agnes Bruno, HR Generalist, [e-mail].

Observera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail på grund av GDPR.

Om Yamaha

Yamaha Music Europe GmbH Germany är en del av Yamaha Corporation. Yamaha grundades i Hamamatsu, Japan, 1887 och är idag en världsledande tillverkare av musikinstrument och ljudutrustning. Huvudkontoret för Yamaha Music Europe ligger utanför Hamburg, Tyskland, och vi har försäljningskontor runt om i Europa. Vårt nordiska försäljningskontor ligger strax utanför Göteborg. Mer information om Yamaha finner ni på www.yamaha.se.