Finnish-Swedish Nordic Customer Support Specialist

Wrknest AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 357,120 - 468,720; Full time

Job summary

Lensway söker en finsktalande kundtjänstmedarbetare som arbetar mot hela den nordiska marknaden, med särskilt fokus på Finland och Sverige. Du blir en viktig kontaktperson för kunder och ger professionell support via telefon, e-post och andra digitala kanaler.

Du hanterar inkommande ärenden, besvarar frågor om kontaktlinser, glasögon och solglasögon, samt guidar kunder genom produkter, beställningar, leveranser, returer och betalningslösningar.

Qualifications

• Talar och skriver flytande svenska och finska.
• Har tidigare erfarenhet av arbete inom service eller kundtjänst.
• Har god datorvana.
• Har god kommunikativ förmåga och känner dig bekväm med att arbeta i olika digitala system.

Responsibilities

• Besvara inkommande kundärenden via telefon, e-post och andra digitala kanaler.
• Besvara frågor om kontaktlinser, glasögon och solglasögon.
• Guida kunder kring produkter, beställningar, leveranser, returer, klagomål och betalningslösningar.

Skills

Flytande svenska

Finska

Kundtjänst erfarenhet

Goda datorvana

Kommunikativ förmåga

CRM-system

Tools

CRM-system

Job description

Lensway söker en finsktalande kundtjänstmedarbetare som arbetar mot hela den nordiska marknaden, med särskilt fokus på Finland och Sverige. Du blir en viktig kontaktperson för kunder och ger professionell support via telefon, e-post och andra digitala kanaler.

Du hanterar inkommande ärenden, besvarar frågor om kontaktlinser, glasögon och solglasögon, samt guidar kunder genom produkter, beställningar, leveranser, returer och betalningslösningar.