Bilingual Finnish–Swedish Customer Service Agent (Optics)

Perido AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 323,640 - 401,760; Full time

Job summary

Lensway Group söker en finsktalande Customer Service Agent till vårt kontor i Stockholm. Du blir företagets ansikte utåt och hanterar inkommande samtal samt e-post, chatt och sociala medier med fokus på service.

Du guidar kunder till vårt sortiment av linser, glasögon och solglasögon, informerar om produkter, leveranser och betalningslösningar och hjälper kunder att hitta rätt produkter utifrån behov.

Qualifications

• Mycket goda kunskaper i finska och svenska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke där telefon varit ett viktigt arbetsverktyg.
• Gymnasieexamen.
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande.

Responsibilities

• Hantera inkommande samtal och e-post i förstklassig service.
• Vägleda kunder i Lensways sortiment av linser och glasögon.
• Svara på frågor om produkter, leveranser och betalningslösningar.
• Arbeta strukturerat och bygg förtroendefulla relationer med kunderna.
• Fungerar i team och kommunicerar tydligt via telefon, mail och chatt.

Skills

finska

svenska

Education

Gymnasieexamen

Job description

Lensway Group söker en finsktalande Customer Service Agent till vårt kontor i Stockholm. Du blir företagets ansikte utåt och hanterar inkommande samtal samt e-post, chatt och sociala medier med fokus på service.

Du guidar kunder till vårt sortiment av linser, glasögon och solglasögon, informerar om produkter, leveranser och betalningslösningar och hjälper kunder att hitta rätt produkter utifrån behov.