Norsktalande Customer Service Agent till Lensway Group

Perido AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 400,000; Full time

Job summary

Lensway Group söker en Customer Service Agent som blir företagets ansikte utåt och kontaktpunkten för nya och befintliga kunder. Du hanterar samtal, e‑post, chatt och sociala medier med högt kundfokus och hjälper kunder att hitta rätt produkter ur linser, glasögon och solglasögon.

Vi söker en serviceinriktad person som bygger förtroende, arbetar strukturerat och har god kommunikation samt samarbetsförmåga. Start i augusti, heltidsanställning på plats i Stockholm.

Qualifications

• Mycket goda kunskaper i norska och svenska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke där telefon varit ett viktigt arbetsverktyg.
• Gymnasieexamen.
• God datorvana.
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal och hjälpa kunderna med ett högt fokus på service och kundupplevelse.
• Guida kunder kring Lensways sortiment av linser, glasögon och solglasögon samt information om produkter, leveranser och betalningslösningar.
• Hantera kundärenden via e‑post, chatt och sociala medier utöver telefoni.

Skills

Norska språkkunskaper

Svenska språkkunskaper

Kundservice-erfarenhet

God datorvana

Serviceinriktad

Education

Gymnasieexamen

Job description

Om tjänsten

Vi på Perido letar efter en Customer Service Agent till vår kund Lensway Group. De är en del av EssilorLuxottica, världens ledande företag inom optik. Sedan år 2000 har de gjort det enklare för människor att handla kontaktlinser, glasögon och solglasögon online genom hög kvalitet, konkurrenskraftiga priser och snabba leveranser. Hos Lensway blir du en del av ett engagerat team där kunden alltid står i fokus och där du får möjlighet att utvecklas i en internationell organisation. Du utgår från kontoret som är placerat i Kista, där arbetstiden är schemalagd under kundservices öppettider, måndag‑fredag kl. 07.50‑16.35.

Dina arbetsuppgifter

Som Customer Service Agent är du företagets ansikte utåt och den första kontakten för både nya och befintliga kunder. Du besvarar inkommande samtal och hjälper kunderna med ett högt fokus på service och kundupplevelse. I rollen guidar du kunder kring företagets sortiment av linser, glasögon och solglasögon. Du guidar kunder kring produkter, informerar om produktnyheter, leveranser och betalningslösningar samt hjälper kunder att hitta rätt produkter utifrån deras behov. Utöver telefonkontakt hanterar du även kundärenden via e‑post, chatt och sociala medier.

Dina egenskaper

För att trivas och lyckas i rollen är du en serviceinriktad person som tycker om att hjälpa människor och skapa positiva kundupplevelser. Du har lätt för att bygga förtroende och relationer, tar eget ansvar och arbetar på ett strukturerat sätt. Du är engagerad i det du gör, har en hög kvalitetsmedvetenhet och strävar alltid efter att ge kunderna bästa möjliga service. Vidare tror vi att du är kommunikativ, positiv och trivs med att samarbeta i team. Du är dessutom flexibel, nyfiken och motiveras av att utvecklas i din roll och lära dig nya saker.

Kvalifikationer

• Mycket goda kunskaper i norska och svenska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke där telefon varit ett viktigt arbetsverktyg
• Gymnasieexamen
• God datorvana
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande

Meriterande

• Erfarenhet från optikbranschen
• Erfarenhet från detaljhandel, besöksnäringen eller annan serviceverksamhet
• Erfarenhet av både inkommande och utgående kundkontakter
• Erfarenhet av nordisk kundservice

Omfattning och tillträde

Heltid, tillsvidareanställning hos Lensway Group. Start i augusti.

Snabbfakta

Ort: Stockholm

Start: Augusti

Kategori: Kundtjänst

Referens: 35927

Övrigt: Heltid, På plats

För mer information om oss, besök https://perido.se/om-oss/. Du hittar även svar på vanliga frågor på perido.se/vanliga-fragor/. Kontakta oss på [e-mail] med hänvisning till tjänstens referensnummer 35927. Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida.