Finnish-Swedish Banking Support Specialist

Enity Bank Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 305,000 - 365,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibelt arbetsschema

Work-life balance

Job summary

Enity Bank Group i Sverige söker en Payment & Customer Service Officer som möter finska och svenska kunder via telefon, chat och e-post. Du ansvarar för hela kundresan från första kontakt till lösning.

Du har starkt servicefokus, är lösningsorienterad och kan kommunicera tydligt på båda språk. Engelska meriterande. Rollen kräver snabb förståelse av kundbehov och nära samarbete inom teamet för bästa kundupplevelse.

Qualifications

• Kundserviceerfarenhet krävs
• Flytande finska och svenska i tal och skrift krävs
• Engelska meriterande

Responsibilities

• Ge professionell service till finska och svenska kunder via telefon, chat och e-post
• Besvara och hantera kundärenden via chatt och e-post
• Hjälpa kunder med frågor kring befintliga bolån, sparande, konton och betalningar
• Ta ansvar för kundärenden från första kontakt till lösning
• Samarbeta med kollegor för bästa kundupplevelse

Skills

Kundservice

Kommunikation

Ansvarstagande

Lösningsfokus

Strukturerad

Teamwork

Finska

Svenska

Education

Gymnasieutbildning eller högre utbildning inom relevant område

Job description

Enity Bank Group i Sverige söker en Payment & Customer Service Officer som möter finska och svenska kunder via telefon, chat och e-post. Du ansvarar för hela kundresan från första kontakt till lösning.

Du har starkt servicefokus, är lösningsorienterad och kan kommunicera tydligt på båda språk. Engelska meriterande. Rollen kräver snabb förståelse av kundbehov och nära samarbete inom teamet för bästa kundupplevelse.