Finnish-Speaking 1st Line Tech Support – Global Digital Services

Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 334,800 - 502,200; Full time

Job summary

Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB söker en finsktalande 1st Line Technical Support i Stockholm. Du kommer att spela en avgörande roll i företagets supportfunktion och ge kunder professionell och lösningsorienterad hjälp. Arbetsuppgifterna inkluderar att hantera inkommande supportärenden, felsöka tekniska problem, samt samarbeta med interna team för att leverera en hög kvalitet av kundsupport. Den idealiska kandidaten har en god teknisk förståelse samt är serviceinriktad och lösningsorienterad. Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, teknisk support eller liknande roll.
• trygg i kunddialoger och god kommunikativ förmåga.
• Strukturerat arbetssätt och kan prioritera ärenden.
• Goda kunskaper i svenska är meriterande.

Responsibilities

• Hantera inkommande supportärenden via telefon och mejl.
• Felsöka tekniska problem och guida kunder till lösningar.
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion.
• Dokumentera ärenden och uppdatera kundinformation.
• Arbeta proaktivt med förbättringar av supportprocesser.

Skills

Serviceinriktad

Lösningsorienterad

Teknisk förståelse

God kommunikativ förmåga

Självgående lagspelare

Erfarenhet av kundservice

Finska (flytande)

Engelska (flytande)

Svenska (goda kunskaper)

Tools

Ärendehanteringssystem

CRM-system

Job description

Kraftsam Rekrytering & Bemanning AB söker en finsktalande 1st Line Technical Support i Stockholm. Du kommer att spela en avgörande roll i företagets supportfunktion och ge kunder professionell och lösningsorienterad hjälp. Arbetsuppgifterna inkluderar att hantera inkommande supportärenden, felsöka tekniska problem, samt samarbeta med interna team för att leverera en hög kvalitet av kundsupport. Den idealiska kandidaten har en god teknisk förståelse samt är serviceinriktad och lösningsorienterad. Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande.