Färdtjänsthandläggare – rättssäkra beslut & kunddialog

Kommunalförbundet Norrbottens Läns Kollektivtraf; Luleå kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Ett samhällsviktigt uppdrag

Engagerade kollegor

Trygga anställningsvillkor

Flexibla arbetssätt

Hälsofrämjande förmåner

Job summary

Kommunalförbundet Norrbottens Läns Kollektivtraf söker en färdtjänsthandläggare för att utreda färdtjänst- och riksfärdtjänstärenden enligt gällande lagstiftning. Du ger råd till kommuninvånare och informerar om tillgänglig kollektivtrafik.

Du utvecklar rutiner och verktyg tillsammans med kollegor och arbetar självständigt samtidigt som du är en del av ett engagerat team som främjar service och kvalitet i vardagen.

Qualifications

• Relevant akademisk utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Goda kunskaper i svenska och förmåga att kommunicera i tal och skrift.
• Engelska är meriterande.
• Erfarenhet av utredningsarbete och myndighetsutövning är meriterande.
• Kännedom om kollektivtrafik är ytterligare en merit.
• Du är serviceinriktad och kan skapa förtroende i samtal med kunder.

Responsibilities

• Du utreder enligt ansökan och fattar rättssäkra beslut om färdtjänst och riksfärdtjänst utifrån gällande lagstiftning, praxis och regelverk.
• Du ger kommuninvånare råd och stöd inom området och informerar om den tillgängliga kollektivtrafiken.
• Du utvecklar tillsammans med kollegor rutiner och verktyg som stärker kvaliteten i handläggningen.
• Du driver dina ärenden självständigt och har ett nära samarbete med gruppen.
• Gemensamma bedömningar och utvecklingsarbete skapar samsyn och hög verksamhetskvalitet.

Skills

Svenska språkkunskaper

Engelska kunskaper

IT-vana

Kunddialog

Självständigt arbete

Education

Socionomutbildning eller likvärdig

Tools

Officepaketet

Job description

Kommunalförbundet Norrbottens Läns Kollektivtraf söker en färdtjänsthandläggare för att utreda färdtjänst- och riksfärdtjänstärenden enligt gällande lagstiftning. Du ger råd till kommuninvånare och informerar om tillgänglig kollektivtrafik.

Du utvecklar rutiner och verktyg tillsammans med kollegor och arbetar självständigt samtidigt som du är en del av ett engagerat team som främjar service och kvalitet i vardagen.