Färdtjänsthandläggare

Kommunalförbundet Norrbottens Läns Kollektivtraf; Luleå kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Ett samhällsviktigt uppdrag

Engagerade kollegor

Trygga anställningsvillkor

Flexibla arbetssätt

Hälsofrämjande förmåner

Job summary

Kommunalförbundet Norrbottens Läns Kollektivtraf söker en färdtjänsthandläggare för att utreda färdtjänst- och riksfärdtjänstärenden enligt gällande lagstiftning. Du ger råd till kommuninvånare och informerar om tillgänglig kollektivtrafik.

Du utvecklar rutiner och verktyg tillsammans med kollegor och arbetar självständigt samtidigt som du är en del av ett engagerat team som främjar service och kvalitet i vardagen.

Qualifications

• Relevant akademisk utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Goda kunskaper i svenska och förmåga att kommunicera i tal och skrift.
• Engelska är meriterande.
• Erfarenhet av utredningsarbete och myndighetsutövning är meriterande.
• Kännedom om kollektivtrafik är ytterligare en merit.
• Du är serviceinriktad och kan skapa förtroende i samtal med kunder.

Responsibilities

• Du utreder enligt ansökan och fattar rättssäkra beslut om färdtjänst och riksfärdtjänst utifrån gällande lagstiftning, praxis och regelverk.
• Du ger kommuninvånare råd och stöd inom området och informerar om den tillgängliga kollektivtrafiken.
• Du utvecklar tillsammans med kollegor rutiner och verktyg som stärker kvaliteten i handläggningen.
• Du driver dina ärenden självständigt och har ett nära samarbete med gruppen.
• Gemensamma bedömningar och utvecklingsarbete skapar samsyn och hög verksamhetskvalitet.

Skills

Svenska språkkunskaper

Engelska kunskaper

IT-vana

Kunddialog

Självständigt arbete

Education

Socionomutbildning eller likvärdig

Tools

Officepaketet

Job description

Kommunalförbundet Norrbottens Läns Kollektivtraf

Handläggare, offentlig förvaltning/Utredare, offentlig förvaltning

Kommun: Luleå

Anställningsform:

Tillsvidareanställning (inkl. eventuell provanställning)

Placering: Arbetet utförs på plats

Sista ansökningsdag: 30 nov. (om 20 dagar)

Kollektivtrafikmyndigheten i Norrbotten är ett kommunalförbund med länets samtliga 14 kommuner och Region Norrbotten som medlemmar. Vi samordnar, effektiviserar och utvecklar kollektivtrafiken i länet - ett samhällsviktigt uppdrag som skapar möjligheter för människor att resa och delta i vardagslivet. Genom lokala, regionala och nationella nätverk bidrar vi till fortsatt utveckling och en effektiv hantering av kollektivtrafiken. Vi ansvarar även för tillstånd till färdtjänst och riksfärdtjänst i 13 av Norrbottens 14 kommuner.

Till vårt team söker vi nu en färdtjänsthandläggare som vill kombinera ett viktigt samhällsuppdrag med nära kontakt med människor. Du får ett självständigt och varierat arbete där kvalificerad handläggning, kunddialog och administration är centrala delar av rollen.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team där vi delar kunskap, stöttar varandra och arbetar serviceinriktat med kundernas bästa i fokus.

I rollen utreder du enligt ansökan och fattar rättssäkra beslut om färdtjänst och riksfärdtjänst utifrån gällande lagstiftning, praxis och regelverk. Besluten grundas på samtal med den enskilde och dennes företrädare samt på inkomna handlingar. Du ger också kommuninvånare råd och stöd inom området och informerar om den tillgängliga kollektivtrafiken.

Du får också möjlighet att tillsammans med dina kollegor utveckla rutiner och verktyg som stärker kvaliteten och gör handläggningen ännu bättre.

Du driver dina ärenden självständigt och har samtidigt ett nära samarbete med gruppen. Gemensamma bedömningar och ett aktivt utvecklingsarbete hjälper oss att skapa samsyn och hög kvalitet i verksamheten.

Kvalifikationer

För tjänsten som färdtjänsthandläggare behöver du ha en relevant akademisk utbildning, exempelvis socionomutbildning, eller en annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.

Du har goda kunskaper i svenska och uttrycker dig väl i både tal och skrift. Kunskaper i engelska är meriterande.

Det är meriterande om du har erfarenhet av utredningsarbete, gärna med inriktning mot äldre eller personer med funktionsvariationer. Erfarenhet av myndighetsutövning, färdtjänstfrågor, färdtjänsthandläggning eller annan tillståndsprövning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig är också värdefull. Kunskap om kollektivtrafik är ytterligare en merit.

Du är serviceinriktad och skapar förtroende i samtal med kunder. Du samarbetar väl, bidrar till en positiv teamanda och känner dig trygg med att samtidigt arbeta självständigt. För att lyckas i rollen behöver du ta ansvar, arbeta strukturerat och ha god IT-vana samt goda kunskaper i Officepaketet. Du ser möjligheter att utveckla processer och driver planerade uppgifter framåt på ett effektivt sätt.

• Ett samhällsviktigt uppdrag där ditt arbete gör konkret nytta varje dag.
• En arbetsplats med engagerade kollegor och en kultur som präglas av öppenhet, respekt och gemensamt driv.
• Trygga anställningsvillkor och konkurrenskraftiga förmåner.
• Flexibla arbetssätt som gör det lättare att få ihop vardagen.
• Hälsofrämjande förmåner, exempelvis friskvårdsbidrag, hälso- och sjukvårdsförmån, kollektivtrafikförmån och möjlighet till aktiviteter som stärker både välmående och gemenskap.

Placeringsort: Luleå

Tjänsten är tills vidare på heltid (100%). Tillträde omgående eller enligt överenskommelse.

Kvalifikationer

Meriterande

• Handläggare, offentlig förvaltning/Utredare, offentlig förvaltning - 2-4 års erfarenhet

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Kollektivtrafikmyndigheten Norrbotten

Kommunalförbundet Norrbottens Läns Kollektivtraf

Sista ansökningsdag: 30 nov. (om 20 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd