Enhetschef till IT- och telefonisupport i Regionservice Servicecenter

Regionorebrolan; Örebro kommun; On-site; SEK 502,200 - 669,600; Full time

Benefits offered by this job

Utvecklingsorienterad arbetsplats

Samarbete med interna och externa partners

Professionell miljö

Job summary

En kommunal verksamhet söker en enhetschef för IT- och telefonisupport. Du ansvarar för supportteamets arbete och leder cirka 15 medarbetare. Vi söker en person med IT-kompetens och chefserfarenhet samt förmåga att inspirera och utveckla medarbetarna. Detta är en möjlighet att bidra till en meningsfull service för regionens invånare.

Qualifications

• Erfarenhet inom IT-området eller likvärdig teknisk bakgrund.
• Tidigare chefserfarenhet eller IT-ledarerfarenhet.
• Förmåga att motivera och engagera medarbetare.

Responsibilities

• Ansvara för IT- och telefonisupport.
• Utveckla och följa upp enhetens arbete.
• Leda och fördela det dagliga arbetet.

Skills

IT-kompetens

Chefserfarenhet

Kommunikativ

Strategiskt tänkande

Förändringsarbete

Education

Utbildning inom ledarskap

Job description

Enhetschef till IT- och telefonisupport i Regionservice Servicecenter

Servicecenter tar emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat. Vi är ungefär 40 kollegor som geografiskt finns placerade på Universitetssjukhuset Örebro.

Som enhetschef kommer du att ansvara för IT- och telefonisupport som är en av tre enheter inom Servicecentret där du bl.a. har personal-, budget- och arbetsmiljöansvar för ungefär 15 medarbetare. Enheten där IT- och telefonifrågor ingår arbetar främst med andralinjens support via telefon och ärenden där frågor som tar längre tid att lösa eller är av mer teknisk karaktär hanteras.

I arbetsuppgifterna ingår att utveckla, samordna och följa upp enhetens arbete. Tjänsten innebär att leda och fördela det dagliga arbetet, långsiktig verksamhetsplanering samt att inspirera och coacha medarbetare. Till din hjälp finns bl.a. en IT-koordinatorsfunktion som stöttar i dagliga operativa frågor. Du kommer att rapportera till avdelningschefen.

I servicecentret arbetar vi tillsammans i enheter och team för att leverera högkvalitativ service och support till verksamheten. Vi arbetar aktivt för att kontinuerligt utveckla vår personal och våra tjänster. Du bidrar till att utveckla både din enhet samt hela Servicecentret i samverkan med medarbetare, avdelningschef och övriga verksamheter inom Regionservice.

Kvalifikationer:

Din bakgrund innefattar arbetslivserfarenhet och kompetens inom IT-området eller annan teknisk bakgrund som vi bedömer likvärdig. Du har tidigare chefserfarenhet eller annan IT-ledarerfarenhet och gärna utbildning inom ledarskap. Erfarenhet av processorienterat arbetssätt är meriterande och då framförallt ITIL. Det är en fördel om du tidigare drivit förändringsarbeten.

Du är tydlig och kommunikativ, lyhörd och främjar delaktighet. Det är viktigt att du kan motivera och engagera medarbetarna. Självklart är du drivande och tar initiativ, prestigelös samt kan bidra med en positiv atmosfär. Du har god förmåga att tänka strategiskt samt förmåga att utmana och skapa förtroende.

Du delar Region Örebro läns grundläggande värderingar och stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har hög respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Inom Shared Service Center finns avdelningarna Servicecenter, Telefonväxeln, HR-administration, Ekonomiavdelning, Regionarkiv och registratur samt Lön- och pensionsadministration.

Shared Service Center erbjuder dig en professionell arbetsplats som är utvecklingsorienterad och som gillar smarta och effektiva lösningar. Vår ledstjärna är: digitalt först! Tillsammans är vi cirka 140 medarbetare som gillar att samarbeta både internt inom området och med våra partners i regionen.

Regionservice breda verksamhet bidrar till att underlätta arbetet för alla inom Region Örebro län. Våra cirka 1000 medarbetare arbetar bland annat med IT-stöd och utveckling, fastigheter, måltider, logistik- och lokalvårdservice, medicinsk teknik, upphandling och administration. Ett gott bemötande, samverkan och möjlighet till utveckling är grundläggande för oss.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling. Tillsammans skapar vi ett bättre liv.

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.