Donor Service Assistant

International Rescue Committee; Stockholms kommun; On-site; SEK 279,000 - 334,800; Part time

Benefits offered by this job

Möjlighet att bidra i en växande organisation

Stödjande teammiljö

Flexibilitet i arbetstiden

Job summary

International Rescue Committee i Stockholms kommun söker en flexibel och serviceinriktad medarbetare till sitt givarserviceteam under en spännande tillväxtfas. Du kommer att besvara frågor från givare via e-post och hantera administrativa uppgifter samt sociala medier.

Positionen kräver kommunikativ förmåga på svenska och engelska, hög noggrannhet och administrativ kompetens. Anställningen börjar i maj och löper till slutet av september med varierande arbetstider.

Qualifications

• Mycket god kommunikativ förmåga i både svenska och engelska, i tal och skrift.
• Noggrann, strukturerad och serviceinriktad.
• God administrativ förmåga och trivs med rutinbaserade arbetsuppgifter.

Responsibilities

• Besvara inkommande frågor från givare via e-post professionellt.
• Hantera och moderera i sociala medier.
• Utföra administrativa uppgifter kopplade till givarservice.

Skills

Kommunikativ förmåga på svenska och engelska

Administrativ förmåga

Flexibilitet

Datorvana (Microsoft Office)

Erfarenhet av kundservice

Tools

CRM-system

Job description

Job Overview

Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas där rekrytering av nya månadsgivare är en central del av vårt arbete. För att möta en ökad arbetsbelastning söker vi nu en flexibel och serviceinriktad medarbetare som kan stärka vårt givarserviceteam under denna period.

Responsibilities

• Besvara inkommande frågor från givare via e-post på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Hantera och moderera i sociala medier
• Utföra administrativa uppgifter kopplade till givarservice
• Stötta teamet med ad hoc-uppgifter vid behov
• Säkerställa att givaruppgifter hanteras korrekt och i enlighet med GDPR

Qualifications

• Har mycket god kommunikativ förmåga i både svenska och engelska, i tal och skrift
• Är noggrann, strukturerad och serviceinriktad
• Har god administrativ förmåga och trivs med rutinbaserade arbetsuppgifter
• Är flexibel och snabbt kan anpassa dig till förändrade behov
• Har god datorvana (Microsoft Office; erfarenhet av CRM-system är meriterande)
• Har tidigare erfarenhet av kundservice, administration eller liknande roller (meriterande)

Benefits & Conditions

• Möjlighet att bidra i en organisation i en spännande tillväxtfas
• Ett team där vi stöttar varandra och arbetar tillsammans
• Startdatum är i maj och anställningen löper till slutet av september
• Arbetstiden varierar under perioden beroende på verksamhetens behov, med en högre arbetsbelastning under juli och augusti (upp till heltid, cirka 40 timmar/vecka)
• I genomsnitt motsvarar rollen cirka 25–30 timmar per vecka, men flexibilitet krävs i hur arbetstiden förläggs

Urval och intervjuer sker löpande. Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Head of CRM and Donor Service, Mia Villarreal Arvidsson, på [e-mail].