Dataanalytiker – Driv AI-stöd & datadriven support

CGI Sverige AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

CGI Sverige AB söker en Dataanalytiker som vill utveckla framtidens supportverksamhet genom dataanalys och processförbättringar. Du kommer att analysera supportdata, följa upp KPI:er och bidra till Automation och AI-stöd i vår Raindance-support.

Rollen kräver nära samarbete med support, produkt och verksamhet. Du får arbeta i en datadriven miljö där förbättringsarbete och tydlig kommunikation står i fokus, samtidigt som du bidrar till att omsätta data till konkreta förbättringar för kunder och

Qualifications

• Omfattande erfarenhet av dataanalys och BI.
• Goda kunskaper i SQL.
• Erfarenhet av Power BI eller liknande analysverktyg.
• Dokumentera och kommunicera analyser tydligt.
• Strukturerat arbetssätt och god analytisk förmåga.

Responsibilities

• Analysera supportärenden och identifiera trender.
• Utveckla KPI:er och dashboards för support.
• Främja datadriven förbättring och automatisering.
• Samverka med support, produkt och verksamhet.
• Förbereda beslutsunderlag och rapporter.
• Bidra till AI-stöd och kunskapsbaser.

Skills

Dataanalys

SQL

Power BI

Kommunikation

Samarbete

Verksamhetsuppföljning

Tools

Jira

ServiceNow

Job description

CGI Sverige AB söker en Dataanalytiker som vill utveckla framtidens supportverksamhet genom dataanalys och processförbättringar. Du kommer att analysera supportdata, följa upp KPI:er och bidra till Automation och AI-stöd i vår Raindance-support.

Rollen kräver nära samarbete med support, produkt och verksamhet. Du får arbeta i en datadriven miljö där förbättringsarbete och tydlig kommunikation står i fokus, samtidigt som du bidrar till att omsätta data till konkreta förbättringar för kunder och