Customer Support – Oskarshamn

Stena Recycling AB; Oskarshamns kommun; On-site; SEK 312,000 - 402,000; Full time

Job summary

Stena Recycling AB i Oskarshamn söker en Customer Support som fungerar som viktig kontaktpunkt för kunder och kollegor. Du hjälper kunder med en hållbar hantering av sitt avfall och driver ärenden från första kontakt till lösning.

Du lyssnar på kundernas behov, identifierar möjligheter till ytterligare service och samarbetar tätt med kollegor i Kalmar och andra delar av organisationen. Tjänsten är placerad i Oskarshamn och arbetstiderna är kl.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller kundsupport.
• Gymnasieutbildning eller motsvarande.
• God systemförståelse och vana av att arbeta i affärssystem.
• Kunskaper i Officepaketet, framför allt Excel.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska.
• B-körkort.

Responsibilities

• Hanterar inkommande kundärenden via telefon, mejl och våra digitala system.
• Driver ärendet från första kontakt till en lösning som fungerar både här och nu och över tid.
• Samarbete med filialerna i Kalmar, Västervik, Nybro och Oskarshamn.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Svenska

Engelska

Problemlösning

Körkort B

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

Excel

Affärssystem

Job description

Vill du arbeta nära både kunder och kollegor i en roll där service, problemlösning och hållbara lösningar står i centrum? Nu söker vi en Customer Support till Oskarshamn som vill vara med och skapa riktigt bra kundupplevelser, varje dag.

Om rollen

Som Customer Support är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och en central del i vår dagliga leverans. Du hjälper våra kunder att få en bra och hållbar hantering av sitt avfall. Genom att lyssna in kundens behov, se helheten och identifiera möjligheter till ytterligare service bidrar du även till att utveckla kundens affär. Du hanterar inkommande kundärenden via telefon, mejl och våra digitala system och ansvarar för att driva ärendet från första kontakt till en lösning som fungerar både här och nu och över tid. Kunderna skickar material till våra verksamheter i Västervik, Kalmar, Nybro och Oskarshamn och du har ett nära samarbete med kollegorna på filialerna och med andra delar av organisationen. Tjänsten är placerad i Oskarshamn och arbetstiderna är kl. 07.00–16.00. Under upplärningsperioden kommer du att arbeta i Kalmar minst två dagar i veckan. Anställning är tidsbegränsad till och med den 31 oktober 2027 med möjlighet för förlängning

Vem är du?

Du är serviceinriktad, positiv och tycker om att hjälpa både kunder och kollegor. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, driver ärenden framåt och trivs med att samarbeta med andra. Du är också nyfiken, engagerad, vill utvecklas och har lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt och system.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av kundservice eller kundsupport
• Gymnasieutbildning eller motsvarande
• God systemförståelse och vana av att arbeta i affärssystem
• Kunskaper i Officepaketet, framför allt Excel
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska
• B-körkort

Om teamet

Du blir en del av ett team med åtta kollegor där samarbete och ett gott arbetsklimat präglar vardagen. De flesta i teamet utgår från Kalmar, medan den här tjänsten är placerad i Oskarshamn. Här får du arbeta tillsammans med kollegor som stöttar varandra och du får goda möjligheter att utvecklas i din roll.

Information om rekryteringsprocessen

Sista ansökningsdag är 22 september och urval kommer att ske löpande. För ett rättvist och fördomsfritt urval ber vi dig att inte skicka personligt brev, utan i stället besvara våra inledande urvalsfrågor. Vi tillämpar sex månaders provanställning och genomför bakgrundskontroll. Har du frågor om tjänsten eller under processen så är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Yulia via [e-mail]

Välkommen till en framtidsbransch. Det börjar med dig, och vi lyckas tillsammans!