Customer support

Stena Metall Group; Trollhättans kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Stena Recycling i Trollhättan söker en Customer Support som vill vara med och skapa riktigt bra kundupplevelser – varje dag. Du är vår kontaktpunkt för kunder och ansvarar för ärendet från första kontakt till en långsiktig, hållbar lösning.

Arbetet sker dagtid, 7–16, måndag–fredag, på plats i vår filial i Trollhättan tillsammans med teamet. Sista ansökningsdatum är 25 september. Relevanta tester och bakgrundskontroll ingår, med sex månaders provanställning.

Qualifications

• Gymnasieutbildning eller motsvarande prisierad som grundläggande krav.
• God systemförståelse och vana av att arbeta i affärssystem.
• Kunskaper i Excel och Officepaketet.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, i både tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och mejl.
• Bidra till smidig och korrekt hantering av avfall.
• Samarbeta med filialen och interna funktioner som försäljning och produktion.
• Arbeta i vardag med variation och tempo.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Problemlösning

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

Excel

Officepaketet

Job description

Vill du arbeta nära både kunder och kollegor i en roll där service, problemlösning och hållbara lösningar står i centrum? Till vårt kundserviceteam i Trollhättansöker vi nu en Customer Support som vill vara med och skapa riktigt bra kundupplevelser – varje dag.

Om rollen

Som Customer Support är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Du är vårt ansikte utåt och tar ansvar för kundens ärende hela vägen – från första kontakt till en hållbar och långsiktig lösning.

I rollen arbetar du med inkommande kundärenden via telefon, mejl ochvårdigitalaplattform.Duhjälper våra kunder att få en smidig och korrekt hantering av sitt avfall och bidrar även till att utveckla kundens affär genom att se helheten, identifiera behov och föreslå merservice där det är relevant. Du har ett nära samarbete med kollegor påfilialenoch arbetar tätt ihop med interna funktioner somsälj, produktion,kundserviceochchefer. För att lyckas i rollen behöver du förstå hur hela värdekedjan hänger ihop och trivas i en vardag där variation och tempo är en naturlig del av jobbet.

Arbetstiderna är dagtid, kl. 7–16, måndag–fredag, och arbetet sker på plats ipå vår filial iTrollhättan tillsammans med teamet.

Vem är du?

För oss är din inställning minst lika viktig som din erfarenhet. Du är serviceinriktad, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och trivs med att arbeta i ett högt ärendetempo där ingen dag är den andra lik. Du gillar att lösa problem, är trygg i dig själv och har en naturlig vilja att hjälpa – både kunder och kollegor.Du är kommunikativ, lyhörd och har lätt för att skapa förtroende. Samtidigt arbetar du strukturerat, tar ägandeskap över dina ärenden och är inte rädd för att göra det lilla extra.

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning eller motsvarande
• God systemförståelse och vana av att arbeta i affärssystem
• Kunskaper i Excel och Officepaketet
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, i både tal och skrift

Har du erfarenhet från hantering av farligt avfall, liknande roller eller annan relevant bakgrund som kan bidra till teamets utveckling ser vi det som meriterande.

Om teamet

Du blir en del av ett kundserviceteam på fem personer samt chef, med placering i ett öppet kontorslandskap. Teamet präglas av gott samarbete, engagemang och en prestigelös stämning där man hjälper varandra för att nå bästa möjliga resultat.

Om rekryteringsprocessen

Sista ansökningsdatum är 25 september. Vi strävar efter en objektiv och rättvis rekryteringsprocess och ber dig därför att inte skicka något personligt brev. I stället får du besvara urvalsfrågor i samband med din ansökansamt att du genomför personlighetstester som du kommer att få viamailom du uppfyller de krav som vi satt. I slutskedet av processen gör vi även bakgrundskontroll och tar referenser. Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Har du frågor som inte besvaras av annonsen är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Sanja på [e-mail].

Om Stena Recycling

Stena Recycling är ett av Sveriges ledande återvinningsbolag och en helhetspartner inom cirkulära och hållbara lösningar. Vi är en del av den familjeägda Stena Metallkoncernen och verkar i flera länder i Europa, med särskilt fokus på Sverige och Norden. Med cirka 1900 medarbetare på 90 anläggningar återvinner vi varje år över 3,5 miljonerton materialfrån mer än 40000 kunder – och bidrar varje dag till omställningen mot en mer cirkulär ekonomi.

Välkommen med din ansökan. Det börjar med dig – och vi lyckas tillsammans!

Stena Metall AB har åtagit sig att skydda och respektera din integritet . Vi vill att du ska känna dig trygg när vi behandlar dina personuppgifter. För att säkerställa en hög skyddsnivå för de personuppgifter du delar med oss kommer vi inte att behandla de ansökningar som skickas till oss via e-post. Skicka in din ansökan enligt instruktionerna.

https://www.stenametall.com/sv/jobba-hos-oss/lediga-tjanster/ledig-tjanst/customer-support-se-3405