Customer Success Representative - Assistance & Rétention Clients - Janvier 2027

Betao AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 107,000 - 128,000; Part time

Benefits offered by this job

Bureaux lumineux au cœur de Stockholm

Job summary

Betao AB, startup tech franco-suédoise basée à Stockholm, recherche un stagiaire Customer Success Representative pour accompagner nos utilisateurs français. Vous serez en contact direct par téléphone pour expliquer nos services et les aider à tirer le meilleur parti de Portail Auto-Entrepreneur.

Vous bénéficierez d’un onboarding complet (formation produit et coaching commercial) et contribuerez à la croissance de Betao tout en développant vos compétences commerciales et relation client.

Qualifications

• Étudiant(e) en commerce/vente/relation client recherché pour un stage de 6 mois.
• Fibre commerciale et contact direct avec les clients par téléphone.
• Onboarding complet avec formation aux produits et coaching commercial.

Responsibilities

• Présenter et valoriser nos services, en guidant les clients dans leur activation.
• Développer des compétences en closing (transformer un utilisateur en client satisfait).
• Identifier les besoins et proposer les solutions les plus adaptées.
• Contribuer à la fidélisation des utilisateurs en créant un lien durable.
• Assister dans la gestion quotidienne de leur auto-entreprise.
• Participer à l’amélioration des process pour optimiser le parcours client.

Skills

Fibre commerciale

Contact client téléphonique

Bonne communication

Education

Études supérieures en commerce/vente/relation client

Job description

Qui sommes-nous ?

Betao est une entreprise tech franco-suédoise basée à Stockholm, qui développe depuis 2013 des outils et services destinés aux travailleurs indépendants sur le marché français de la legal tech.

Notre mission est de simplifier les démarches administratives afin de permettre aux entrepreneurs de se concentrer sur l’essentiel : le développement de leur activité.

À travers des produits comme Solo et Portail Auto-Entrepreneur, nous accompagnons nos utilisateurs dans la création, la gestion et le développement de leur entreprise. Notre plateforme SaaS aide des milliers de petites entreprises au quotidien, avec des solutions de facturation, paiements, déclarations, création de site, assistance virtuelle et d’autres outils essentiels à leur activité.

Aujourd’hui, Betao opère l’une des plus grandes plateformes et communautés dédiées aux auto-entrepreneurs en France.

Le Stage Que Nous Te Proposons

Pour continuer à faire grandir le Portail Auto-Entrepreneur, nous recherchons un ou une stagiaire Customer Success Representative motivé(e) et doté(e) d'une véritable fibre commerciale.

Ton rôle ? Être au contact direct de nos utilisateurs, les aider à comprendre nos services et les accompagner pour qu’ils tirent le meilleur parti de nos solutions. Tu contribueras ainsi à la fois à leur réussite et à la croissance de Betao.

Pas besoin d’avoir fait du droit : si tu es rigoureux, à l’écoute, et que tu aimes aider les autres, on s’occupe de tout te transmettre !

Tes Missions

• Présenter et valoriser nos services, en guidant les clients dans leur activation.
• Développer des compétences en closing (transformer un utilisateur en client satisfait).
• Identifier les besoins et proposer les solutions les plus adaptées.
• Contribuer à la fidélisation de nos utilisateurs en créant un lien durable avec eux.
• Assister dans la gestion quotidienne de leur auto-entreprise.
• Participer à l’amélioration des process pour optimiser le parcours client.

Tu bénéficieras d’un onboarding complet : formation aux produits, coaching commercial et accompagnement régulier par ton manager.

Et toi, dans tout ça ?

Tu es en études supérieures dans le domaine du commerce, de la vente ou de la relation client ? Ce stage est fait pour toi si tu as la fibre commerciale et que tu aimes le contact direct avec les clients par téléphone.

Voici Quelques Atouts Qui Feront La Différence

• Tu es motivé(e) par les challenges commerciaux : convaincre, activer, fidéliser.
• Tu as un bon instinct relationnel et tu sais mettre en confiance rapidement.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité d’écoute, pédagogie et sens du service.
• Organisation et fiabilité.
• Esprit d’équipe.
• Une bonne compréhension du français administratif (on t’aidera !).
• La maîtrise de l’anglais est un petit plus (on est à Stockholm après tout).

Pourquoi nous rejoindre ?

• La fierté d’aider des entrepreneurs à concrétiser leur projet,
• Un stage responsabilisant, où tu apprendras vraiment,
• Une équipe bienveillante et accessible,
• Des bureaux lumineux au cœur de Stockholm.

Informations pratiques

• Début : 4 Janvier 2027
• Durée : 6 mois
• Rémunération : 930€ brut/mois
• Lieu : Betao AB, Sveavägen 13, 11 157 Stockholm
• Langue de travail : Français

Compatible Avec

• Erasmus +
• Bourses CROUS / AMI sur critères sociaux
• Aides régionales ou départementales